【预警中】
2011-11-14
刘
先生
投诉 库巴购物网
本人于2011年11月11日在库巴网属下淘宝商城库巴网官方旗舰店购买一台Panasonic/松下 NR-B17SP1-W 双开门冰箱,售价1519元(包邮),本人按淘宝商城流程购买一台,并支付货款1519元。但2011年11月14日中午14:07分接到一自称库巴网客服电话15313172915(如不信可试拨是否库巴客服),叫本人退款,原因是不在配送范围:疑问:1.地址不在配送范围为什么能下单购买并付款?算不算发布虚假广告对消费者进行欺诈。2按合同法,本次交易自付款时起己生效,双方按协商承担义务(邮递)权利。3、按消费者权益保护法:第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。4、消费者权益保护法:第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。(库巴网http://www.coo8.com/可以送货上门,库巴网官方旗舰店 http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?user_number_id=762247602无法提供送货上门,同属一公司,对消费者不公平,不合理的规定。)按消费者权益保护法,此两条能不能生效?另库巴网官方旗舰店广告宣布11月11日销售1500万,为什税务部门不跟进税收事宜,宣布缴纳多少税收,到底还是虚假广告?
- 投诉编号:13177
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:库巴购物网
- 投 诉 人:刘
先生
- 投诉时间:2011-11-14 05:11:20
- 所购商品或服务:Panasonic/松下 NR-B17SP1-W 双开门冰箱
- 网友诉求:赔礼道歉,按订单发货!赔偿物流费用!!!
- BCP已于2011-11-15 14:55:52 将此投诉转交给库巴购物网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。