我要投诉淘宝商城在双十一活动中管理不力及涉嫌欺诈的行为。 我的遭遇如下： 活动开始前，淘宝开始铺天盖地宣传光棍节活动。我在10日和11日收到几十条光顾过的淘宝商城店家的短信，提醒活动将在11日零点开始，还建议提前将看中的宝贝加入购物车，一到零点马上购买。 11日晚一到零点，购物车中活动相关的宝贝全体下线，无法直接购买。我等，我刷新，终于宝贝上架了，但是不能选择颜色尺码等指标，某些店家承诺的买满***减**也无法通过购物车直接减价。鉴于淘宝是按照实际付款减少宝贝库存量，所以我直接拍下付款，并在备注栏中注明需要的颜色尺码，以免宝贝卖完。 11日晚收到一个商家的通知短信，还未意识到自己的订单属于无效订单。到了12日晚，收到淘宝商城的短信，提醒备注颜色尺寸的订单无效，要求重新拍下宝贝，原订单7天后才能退款，并赔偿3000商城积分。而此时原先拍下的宝贝大部分已经无货下架，少部分虽有货，但是没有合适的大小和颜色。 此次活动中的问题点： 1. 为什么我零点十几分下的订单付的款却买不到货？后付款的反而优先发货。淘宝商城系统出一个错，卖家一声我们不看备注的，就能把一大批已付款确认的订单全部作废？那还要备注栏做什么？直接取消这项功能岂不省事。 2. 即使要作废订单，完全可以及早通知已付款的买家重新购买，为什么要到事发后的第二天晚上才进行通知？即使不能做到向每个已付款的买家发送旺旺消息或手机短信，那起码也要在淘宝商城首页或者相应店铺的首页贴出告示，让买家有时间重新购货，不至于到最后大部分货物都售完，买家无从选择，完全被动。事实上我11日白天还时不时地浏览淘宝网页，购买了少量物品，但完全没有看到类似通知。 3. 即使买家同意无效订单退款，为什么要等到7天后才能退款？为什么原本每个货物上都有的投诉维权通道被关闭了？为什么有些不同意退款坚持要求发货的买家会被强行退款？且不论淘宝坐拥几亿款项7天究竟对其有何好处，消费者付钱以后就处于完全被动的地位，发不发货退不退钱就不容置喙了，完全凭淘宝和卖家兴之所至了是不是？ 4. 假设一个货物的总量是1000个，在零点淘宝系统不稳定时被售出300个，那么等到系统稳定时，完全可以设置货物总量700再开售，由于尺寸颜色等指标造成的数量偏差可由工作人员再计算协调。为什么在明知已超售的情况下，还要无视已付款买家的利益，按照原总量来开售？为什么大部分店家都好像不约而同地这样操作？ 5. 最后也是最最重要的一点，淘宝商城是这次事件中无可辩驳的过错方，为什么后果要让满怀热情熬夜购物支持淘宝的消费者来承担？？付款之后，买卖双方合同已经达成，岂容卖家单方面撕毁合同？？