【已解决】
2011-11-09
胡
女士
投诉 高朋网
高朋在其网页底部醒目写着“先行赔付 我们每天为你精选超低价震撼无敌优惠”，而本人11月3日购买的369元体检优惠套餐服务的中部写着“女士套餐 原价615元，高朋价369元”，并附有体检项目一览表。而11月9日美团网也同样上线了同样服务项目的爱康国宾体检套餐http://sz.meituan.com/deal/822166.html，价格却只有288元，同样服务商提供相同项目的服务价格在同一时间相差整整81元之多，关键是美团的女士体检套餐价值480元。高朋提供的原价整整高了美团提供的原价135元。而爱康国宾是不可能对没有购买团购服务的到店客户一个报价615元，一个报价480元的。显然这是高朋对消费者实施了欺诈行为，貌似以超优惠的价格吸引消费者，实际上却是欺骗了团购差价81元。
本人于11月9日致电高朋客服，客服仅解释这是销售签订的合同价格，只能是这样，甚至都不提出给上层主管转达消费者的投诉意见。
- 投诉编号：13071
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：高朋网
- 投 诉 人：胡 女士
- 投诉时间：2011-11-09 09:11:20
- 所购商品或服务：爱康国宾369元体检优惠套餐
- 网友诉求：请求退回差价81元,并且立即修改该团的团购价
- BCP已于2011-11-11 09:02:27 将此投诉转交给高朋网。
高朋网 解决结果
该产品价格与同行业公司报价不一致，是很正常的现象。 但我们会尊重消费者的意见，经与消费者联系，已经为其办理退款。
解决时间：2011-12-06 15:47:06
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。