【预警中】
2011-10-29
赵
先生
投诉 开心淘开心商城
2011年10月17日，本人于【开心淘开心】购买了四款MIMIYOYO的包包，按照正常程序下单，随即付款成功，订单成立（有订单和支付宝交易记录截图为证）。之后几天查看发货情况但发觉一直处于【待发货】状态，随即多次与该网站客服过互联网联系催促问其情况，客服也只是说催催MIMIYOYO让其快点发货。之后却其中一客服告知我所订购的某款包缺货，另一客服却说MIMIYOYO搬家搬仓库不发货。要我退款，我当时没同意。我认为我订购时有货的，凭什么我下单付款成功并在等了好几天之后就变成缺货要我退款？他们说的任何理由都是发生在我订购成功之后的，与我何干，我只要求按照订单发货。而且他们也没有第一时间通知我，而是要作为消费者的我一而再再而三的去主动联系他们，他们才告诉我。之后【开心淘开心】再一次单方面强制取消了交易，所以本人举报【开心淘开心】单方面违约及解除合同，店大欺客，涉嫌欺诈和非法套现等行为，希望予以调查，并催促其履行承诺，坚决要求按订单如实发货。势单力孤没有话语权的普通消费者在此表示万分感谢！订单编号：d1110700699。我已经不是第一次在【开心淘开心】上遭遇此等对待了，希望有关部门能引起重视
- 投诉编号：12827
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：开心淘开心商城
- 投 诉 人：赵 先生
- 投诉时间：2011-10-29 09:10:59
- 所购商品或服务：mimiyoyo品牌的四款包
- 网友诉求：按照订单发货,赔偿损失
- BCP已于2011-10-31 15:43:06 将此投诉转交给开心淘开心商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。