【预警中】
2011-10-28
周
先生
投诉 卓越亚马逊
我于2011年10月26日在卓越网站上购买了 格之格NT-C6000F 硒鼓墨粉，该产品的连接如下：http://www.amazon.cn/gp/product/B003MZ21HK/ref=ox_ya_os_product
27日快递送来货后检查包装无破损后就交了现金385元，后来打开包装后发现墨粉的固定轴边上的塑料壳上有一个洞，洞边上的塑料有外力损伤，此洞明显不是原来注塑而来的，查看了打印机上的原惠普硒鼓墨粉，没有这个洞。这个特征完全符合网上所说的翻新硒鼓墨粉的特征。后来又仔细查看了其他地方，发现所贴格之格标签的地方还有其他标签留下的不干胶痕迹，对比了这个痕迹和惠普硒鼓的标签尺寸、贴放位置完全一样，所以可以断定这个硒鼓墨粉是收购了惠普的旧墨粉后翻新的。随即打电话给卓越网站工作人员说明情况要求退货，对方答复此项物品一旦签收不予退货，和他们解释了一会儿对方就把电话挂了。后来联系到厂家的售后，售后解释说因为这款产品市场保有量太低，所以他们没有开模具，只是收购了旧的硒鼓墨盒，换上自己的硒鼓和墨粉等配件，厂家的解释虽然可以理解，但是卓越网上没有对此内容的任何说明，严重剥夺了消费者的知情权，我表示强烈抗议。
- 投诉编号：12809
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：卓越亚马逊
- 投 诉 人：周 先生
- 投诉时间：2011-10-28 03:10:18
- 所购商品或服务：格之格NT-C6000F
- 网友诉求：要求退货
- BCP已于2011-10-28 16:14:09 将此投诉转交给卓越亚马逊。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。