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【预警中】 2011-10-21   龙 先生 投诉 京东商城
温家宝总理召开的中央会议要求加强诚信社会的建设,偏偏有人就顶风作案。 2011.9.23日15:33:33分京东商城举行的nokia 1800手机原价209元5折抢购的活动,本人99元抢得一台。被京东商城以不是15:33:33以后抢到的为理有取消,即使是15:33:33以前抢购到又如何呢(从道理上不可能,没变价钱怎么能下到订单),京东商城这个活动并没有指定商品上架的时间,现在单方面说他们是15:33:33以后才上架的怎么可能呢?随便京东说几点上架的都可以啊,没有人能证明他们。 可是本人的订单却明确显示是15:33:44分抢购到的,多人在各地举报京东商城修改时间遭到京东商城否认。 要求京东商城提供取消订单的合法合理的证据,否则要求偿还差价100元,我作为一个普通的消费者,不符合京东商城取消订单的任何条件,京东商城取消订单的行为是违法的。 第1个疑问: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章 经营者的义务 ,第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。这条内容京东商城违反没有?(关于京东商城所说的用秒杀器非法软件一律K单的字样) 关于秒杀器的取证,请问到底存在不存在这样的软件?而我有没有使用到这样的软件,京东商城没有提交相关的证明?据我咨询过京东客服,抱怨秒杀器,京东客服说:很多秒杀器的,有这么多秒杀器,你们的系统是菜做的么(还能“提前下单”?京东你很牛,这理由简直连乔布斯也能想不出来)!关消费者什么事。 如果京东都没有有效的证明,那么我以上列举的种事实还不能让京东商城赔偿么吗?难道就是让我们消费者和商家协调而在白底黑字的法规面前选择性失明吗?京东商城多次违法了。 第2个疑问:京东商城的客服撒谎,是我打电话去他们才理的,1次投诉时:该公司说给100积分(后来说是50积分,1个1积分相当于1毛前,只有达到100个积分才能兑换10元的消费券且不能提现,我的要求1000个积分,正好是100元,是手机的优惠差价,有什么过份,没有要求双倍赔偿就不错了),我质问:我说我没有任何不按照规定的流程来参于的,为什么取消订单?于是,该客服打电话来很没有诚意的宣布他们的决定一个积分都不给,于是我要求他报告工号,客服的工号是公开的,但该名致电的男性客服拒不透露自己的工号:反而说是1234,公然撒谎,电话也是他们挂的,连工号都不敢说的客服叫作有诚意吗?京东商城有承认么,宿豫工商局的领导办事员麻烦你们问下京东商城,我说的是不是实情,法律上的有罪推论就是京东商城撒谎了。 第3个疑问:众所周知,除了《中华人民共和国消费者权益保护法》,各电子商务公司还有自己的规定,都是严格执行的,淘宝上下的订单淘宝的客服都是严格按照规定空挂商品不卖,延迟发货赔30%的规定,下了订单不发货就是违规。我提交了订单和付款证明,更重要的是我下单的时间是15:33:44,为什么京东要在我付了款之后的16:20才取消我的订单,为什么?如果是使用了非法软件(半小时才反应?)显然又是一个公开的谎言,京东商城除了口头给消费者扣上各种各阳的帽子,还有没有一点大企业的风度,有错不承认还用说谎。 第4个疑问:我提交的其它网友的订单截图,也都是15:32:00被取消的订单,所有在自己帐户里看到的的都不一样。 被木马和非法软件入侵了还不去找公安局报案?就知道取消订单
  • 投诉编号:12643
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:京东商城
  • 投 诉 人:龙 先生
  • 投诉时间:2011-10-21 05:10:50
  • 所购商品或服务:诺基亚1800 GSM手机非定制机
  • 网友诉求:赔偿手机差价100元或对应的1000积分
  • BCP已于2011-10-24 15:27:09 将此投诉转交给京东商城。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。