【预警中】
2011-10-11
李
女士
投诉 淘宝网
我十月三号在淘宝一家代购马克华菲的店买了一件毛衣,店家没货找辽宁的店代发的,付款后我要快递单号,六号才给我单号,结果我觉得快递路线有问题,辽宁发货怎么会走北京呢,我家明明就在吉林。打电话问快递公司,快递说是发往安徽的,收件人也不是我,我就联系卖家,卖家开始说快递要到北京中转,我听信了,后来我再查快递运送情况都签收了,接件人根本不是我,我问卖家是不是出错了,发错货了,或者根本没发那个错单号欺骗我,卖家说帮我查,让我等待,结果拖了我两天也没查到单号,而且店员是在我申请要单号第二天才通知老板的,就是一个单号,推脱了我两天,凭什么查了两天啊,要不就告诉我没货,或者没发货呢,给我个假单号糊弄我,这纯属欺骗行为。我等了两天也没等到单号,就一味的告诉我等,上午等到下午,下午等到早上,早上推到第二天,我实在没办法了就给老板打电话,结果老板告诉是怎么答复我的,我每天要发六七十件货,我一天别的生意不做就给你查单号啊,有这么做生意的吗 我就不是顾客了吗,犯错的究竟是谁啊 让他这么理直气壮,淘宝系统在维护,我无法上传聊天记录。如果客服需要的话,可以联系我,在系统维护后我马上上传聊天记录。我希望客服认真处理我的问题,就是个单号,查了那么多天,而且要是真的发货了没必要上传个假单号骗我,如果真发货了也不会八天还收不到货,卖家的老板说话太可恶了,我钱付了,就对我不负责了,当初明明就说一至两天就发货的,结果我十号都没见到货,连个单号都没有,我有理由相信卖家在推脱我,其实,他并没有发货给我。因为,我在做退款的时候,因为很生气要求马上退款,因为在别家买的话,早就到了,他们却说不能马上退款,还是要查单号,看看货发了没有,如果发了要等我收到货给他们寄回去再给我退款,整个把我当服务员了嘛,结果10月11日中午给我退了款,那就证明他们联系了辽宁代发的店,查证了我的货根本没发,所以给我做了退款。卖家实在是太不负责了,虽然是双冠店,虽然也许在别人身上的服务都很好,但是对我来说,这事最糟糕的一次网购经历,前所未有,重要的是卖家老板打电话时候的态度,还和我声嘶力竭的喊了起来,其实从头到尾,我就是要个给我发货的凭证,要个快递单号,我有错吗?他还理直气壮的问我,是不是别的生意不做,就给我查个单号,查个单号会耽误很多时间吗?我就不是顾客了吗?
卖家姓名 许钦烽 卖家电话 13564862975
卖家淘宝ID markfairwhale_2009
- 投诉编号:12421
- 投诉类型:
经营主体
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:李
女士
- 投诉时间:2011-10-11 10:10:39
- BCP已于2011-10-12 16:27:55 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。