【预警中】
2011-09-30
杨
女士
投诉 凡客诚品V +
我于9月6日在凡客诚品V+订购博洋家纺，当时是打的折上折，距离活动结束的10天里，没人给我发个邮件或是打个电话说我订的商品没有货。16日上午，我去查看订单，发现还没发货，就给客服打电话问为什么我订的货都10天过去了还没发货呢，这时客服告诉我，我订的那款货没有了，叫我修改订单，我说那时我的货是折上折，现在改订单，价格怎么算？他说按原来的价格，所以，我改了订单。改了之后，订单显示订货日期改成了9月16日，同时，价格也比9月6日高出了一倍，我问价格怎么翻倍了啊？客服这时才告诉我活动在昨天就结束了，所以你修改了订单，价格也就成了现在的价格了。可是，我是9月6号的订单，怎么修改了一下，订单就变成了9月16号，而且价格也就高了一倍？注意：我改订的货是同期同质同价的商品！V+在昨日接到投诉后，答复是这样的：可以为其按照当时订购的价格发货，多出的价格由我司承担，但客户表示暂时不想订购了，需要考虑下再决定。这是V+的一派胡言，我从来就没说过不想订购！如果我不想再订购了，我会取消订单，也不会费这么大的周折给他们打电话！如果可能，可以听听他们的电话录间，从始至终，我没说过一句不想订购的话！希望V+以诚信为本，不要再这样欺骗消费者和信用投诉中心了！
- 投诉编号：12224
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：凡客诚品V +
- 投 诉 人：杨 女士
- 投诉时间：2011-09-30 09:09:02
- 所购商品或服务：http://www.vjia.com/Product_10
- 网友诉求：希望V+按9月6号的订单发货,并为自己的胡言乱语道歉！
- BCP已于2011-09-30 10:18:03 将此投诉转交给凡客诚品V +。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。