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【预警中】 2011-09-26   姚 先生 投诉 当当网
参加该公司中秋活动所获的礼品券(50-20限百货类,发送发送 A# 到 106575555150可以免费领取当当50-20券,有效期到30号!) 发现在冲值过程中都显示密码错误。。而电话联系客服,客服一会说没有这个券号,一会又说冲到我509200700@qq.com这个帐号,最后却不了了之,我想问下明明是参加活动说送的券.而且我也没有告知其他任何人.为什么这些券都被冲到其他帐号上了呢?而客服给的解释含糊其词,始终给不出一个明确的答案..到底这些券是什么一个状态?要是用了 被谁人用了?即使被盗了,也要给个解释吧?如果没有合理解释的话 只能证明是你们公司内部出了贼,把这些券都偷偷使用了...请明查..给客户一个交代!希望能给予及时答复 谢谢 券如下 20元券,券号9tz20110906zwkpc93q7cd,密码bhjpdc,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zux6gpwybj1,密码lckqrj,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zr3p6bjclhz,密码ekt2gc,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zo0ptx71fv2,密码k1e8gx,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zmrbbh3fglz,密码d2htrd,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zmgpq3v39b8,密码qbi7tf,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zd74skdum6q,密码jg0190,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906zc64em0gpbt,密码do6jzz,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906z5p6wjsa0nz,密码wza098,有效期至9.30【当当网】 20元券,券号9tz20110906z3khwx19fy0,密码tq3cju,有效期至9.30【当当网】
  • 投诉编号:12142
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:姚 先生
  • 投诉时间:2011-09-26 11:09:17
  • 所购商品或服务:礼品券
  • 网友诉求:还我;礼券
  • BCP已于2011-09-27 14:01:24 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。