我于8月21号在拍拍网上的诺点数码专营店购卖了“卡欧尔2.4G 太空梭KR-016 时尚超”无线鼠标，但用了没有多久，9月16号鼠标就用不了啦，失灵，用不了，我要退回换货，但对方一直要我先做到付过去检测再换，刚开始不放心不肯，但对方不同意，说了收到货后当场验货并给我电话，并要求不能发顺丰和邮政，可我寄过去后诺点数码专营店购签收了并没有给我电话，而是我打过去才说货没有问题，要求返寄，并要我付寄回来的运费，我不答应，我说要求给我换新的再寄来，并且由对方付运费，后来同意由对诺点数码专营店付，当时我说了如果再收到不好就我倒霉，可是我9月22号收到，收到是的旧的，并当时也可他们说了，可诺点数码专营店一直说是经过检测过的，没有问题，可我手到今天白天（23号）就完全作不了，鼠标灯都不亮了，原以为是没有电，换了新电池，再与对方说时，对方一直是说在他们那是没有问题的，而且问我换的是什么电池，说是什么“因南孚电池电芯电力问题，导致部分鼠标无法使用”，我又换了其它电池，鼠标灯还是不亮，索要对方老板电话，就是不给。 诺点数码专营店一点诚信都没有，寄来也是坏的，换了也换了个旧的，用了没有一天，就用不了啦，诚信何在？如果拍拍支持这种行为，以后买家买东西都不需要讲信用，挑一些瑕疵或者拍张照片PS一下，就可以要求不退货退款，我们这个商品是便宜，如果遇见3500元，是不是要退2000元？跟拍拍客服打电话沟通，要求看判罚的依据，结果她们说不通道理，把我们的电话挂啦，请问这么大的网络购物平台不能公平的处理事情，诚信何在？