【预警中】
2011-09-16
黄
女士
投诉 淘宝网
1、举报淘宝网卖家laiyorcong,店名“诚信网购888”网址http://shop35978821.taobao.com/,违背承诺,销售假货,欺诈消费者,购买的2011新款思加图EY301单鞋真皮厚底鞋经专柜比对为假货,1)正品穿后鞋底发软,假货发硬;2)正品侧面接缝口几乎看不到,假货接缝口暴露;3)正品鞋里没有漏胶,假货漏胶很多且味道较大。
2、举报此卖家提供假购物小票。其提供的是上海太平洋百货的现金收讫购物小票,经与上海太平洋百货核对,其财务、收银部有关人员解释,真正的购物小票不但有店名、地址、电话、还有图章,写有X天内办理发票字样,并且没有“商品内部销售”的销售状态;另外,他们已经接到很多消费者询问代购提供上海太平洋百货现金收讫的购物小票的有关事项,有关详情请拨联系电话:8008207888,会转到财务部、收银部。
3、投诉淘宝网放任卖家进行非法经营。此卖家网店显示当前主营:游戏/话费,却进行鞋类代购,且其评价显示100%经营项目为鞋类代购,超出注册主营范围,淘宝网未尽审查义务。
4、投诉淘宝网放任卖家进行虚假广告宣传。在宝贝详情页面卖家承诺“代购的所有商品确保百分百专柜正品,均来自上海各大商场的品牌专柜,本店的承诺就是用尽量低的价格让买家淘到真正的宝贝!”,此虚假广告诱导消费者购买店里货物并受到损失。
5.投诉淘宝网放任卖家销售假货,任卖家提供虚假购物小票,我已经在淘宝网举报了卖家,但淘宝审核结果是举报不成立,原因要么为材料不足要么为卖家经举报后修改自己行为,具体原因未知。
综上所述,要求淘宝尽合理审查义务,规范卖家行为。不要求卖家双倍赔偿,只要求其先行支付来回运费,买家退货后退还买家所付全款,并停止销售假货;对于其提供假购物小票的行为,要求淘宝提供卖家注册地及身份情况,买家会联系当地公安部门。因上传所限,记录等证据无法上传,如需要可联系本人提供。
- 投诉编号:11899
- 投诉类型:
合同承诺
- 投诉网站的名称:淘宝网
- 投 诉 人:黄
女士
- 投诉时间:2011-09-16 06:09:29
- BCP已于2011-09-16 14:27:30 将此投诉转交给淘宝网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。