【已解决】
2011-09-12
葛
女士
投诉 开心团购
8月22日在开心网订购了9条内裤，只收到8条，且颜色和数量与我的订单不符，可见我上传的附件，可笑的是商家寄给我的快递单数量和颜色和我的订单内容完全一致，但是实际发给我的货物却严重不符，见上传照片。收到货的当天就致电给商家佰嘉烨商贸（北京）有限公司及开心网团购客服，并告知其情况，可是两边都不管，更为恶劣的是商家佰嘉烨商贸（北京）有限公司也不接受我的照片，说是我在欺骗他们，不予理睬，行为很恶劣，导致投诉无门，希望在BCP能得到解决，使不良商家得到应有的惩罚。据了解，此团仍然有很多买家未收到货物，已构成欺诈行为，欺骗消费者。此团共有9495人团购，9.9元/件，将有多少资金被诈取。请相关部门给予解决，将缺失的货物尽快补发给我。
此团购链接http://tuan.kaixin001.com/deal/5675.html
附件照片含：已收到团购物品8件，少一件，快递单面，团购网此产品，团友买家对此团的质疑。
- 投诉编号：11811
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：开心团购
- 投 诉 人：葛 女士
- 投诉时间：2011-09-12 08:09:48
- 所购商品或服务：LILLE里尔中腰绣玫瑰花系列三角内裤
- 网友诉求：补发货
- BCP已于2011-09-13 11:08:30 将此投诉转交给开心团购。
开心团购 解决结果
您好，经与商家协调，已经为您办理了一条内裤的退款，共计9.90元，其中包含8.90元现金和1元代金券，代金券如未过期可以继续使用，请您关注。
解决时间：2011-09-19 12:38:48
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。