【预警中】
2011-09-04
姜
先生
投诉 当当网
本人于8月25号拍下订单8722934216 ，里面包含：栗乡园怀柔糖炒核桃300g和中粮集团山萃牌枣花成熟蜜100克。
“栗乡园怀柔糖炒核桃300g”网页的商品详情中明确的写明“包装内含300g怀柔塘炒核桃24袋”等文字，网页中也未其他说明只发货300g一袋（x1）；然而收到货后当当只发来1袋。具体情况可以看我附发的截图和发票。
在提交订单后并通过审核，邮件通知并已确定发货，代表着订单合同已生效。
当当应该履行自己的承诺，按商品详情的包装规格发货，可结果只发来1袋，少发23袋。实在是让人失望！
多次致电当当网确以商品包装详情中是24袋一箱的规格，但只会发商品名称的规格，商品详情中的说明是无效的，我们不会发货，这样说来也就是说当当网中的商品详情都是虚假的，那么也何必写商品详情。反而当当网是在有意的欺骗消费者。网购是虚拟交易，消费者在不能和现实中一样比较，只能通过当当网页中的商品详情了解商品的具体内容并相信该商品的真实性和具体规格。如果当当网否认这一点，那么我觉得有违背网购的最基本常识。也会让消费者失去对当当网的信任！！！
如果是虚假广告，或所谓的“标错价格”或“工作失误”
作为消费者说“no”
乌龙价格，凭什么让我们消费者买单！！
当当敷衍的态度，让消费者投诉无门
希望贵中心能帮助我们消费者
- 投诉编号：11508
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：姜 先生
- 投诉时间：2011-09-04 08:09:12
- 所购商品或服务：栗乡园怀柔糖炒核桃300g
- 网友诉求：要求补发23袋,并要求赔偿相应的损失
- BCP已于2011-09-05 16:08:07 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。