【预警中】
2011-09-01
赖
女士
投诉 拉拉网
2011年08月25日凌晨，我在百度搜索团购月饼找到了拉拉网。该网站的设计版本与由葛优代言的知名团购网拉手网一模一样。这使我误以为是拉手网，一下就决定订购138元的冰皮月饼。付款流程与其他团购网站不一样，是先付款再填写送货地址。我当时就心存怀疑。一查看，我的浦发网银已扣款，但在拉拉网上却显示我未付款。我在拉拉网上留言反馈情况，第二天就有客服在网上给我留言说我的款项已收到并马上发货。但到29日我查看了下订单依然显示我未付款并且也没给我发货。我打了拉拉网的客服热线4006142800。在我还没说明情况时，客服就马上说27号已把月饼全部寄出，我要求查看我的订单时，客服却一问三不知，随后敷衍地留下我的电话就算了。我是当客服出身，当时一听客服说话的声音语调和回答就知道他们绝没给我发月饼，同时也感觉到自己上当了。后来8月30到9月1日都一直在打热线电话都是无人接状态。上网查询了下拉拉网，发现原来在半年前已有网民在拉拉网团购后发生这样的情况。并且发现与我一样在拉拉网上订购月饼同时被骗的有近百人（估计绝不止这个数）。目前知道的最多被骗的一个女士的金额是6000多元，据该女士所说，她已在当地派出所报警。我的订单号是2011082501084527 。是用浦发银行的网银直接转钱的。
- 投诉编号：11358
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：拉拉网
- 投 诉 人：赖 女士
- 投诉时间：2011-09-01 11:09:21
- 所购商品或服务：团购冰皮月饼
- 网友诉求：抓住骗子,查封拉拉网,退款
- BCP已于2011-09-02 15:11:21 将此投诉转交给拉拉网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。