【已解决】
2011-08-31
陈
女士
投诉 猛买网
8月30日猛买网组织的团购：最新款炫酷韩版迷你体重秤http://www.mengmai，我正好想买体重秤，同事也想买，我就帮忙买了10个粉红色的体重秤，结算时候发现是没有价格的，当然抱着试试看的态度付款结算。付完款我就收到了猛买网发的短信，通知我订单已成功，这个短信我现在还留着。但今天我在猛买网查看的时候，发现我的订单被单方面取消了，显示已过期！最让消费者气愤的是，网站一点信誉都不讲，从未跟消费者沟通，就单方面撕毁协议！这是一个讲信誉的网站该有的态度吗？我认为，首先，是网站自己设置的问题导致有人买到没有价格的物品；其次，解决问题的态度不应该是网站自己想怎样就怎样；最后，消费者的权益可以随意被网站这样侵害，很难相信以后在猛买网发生购物纠纷他们会拿出好的态度来解决！所以，希望监督部门严肃处理该网站，深度维护消费者的权益，以儆效尤！以下我会上传一系列图片证据！
- 投诉编号：11268
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：猛买网
- 投 诉 人：陈 女士
- 投诉时间：2011-08-31 03:08:43
- 所购商品或服务：最新款炫酷韩版迷你体重秤http://www.mengmai
- 网友诉求：道歉并按订单发货！
- BCP已于2011-09-01 14:09:27 将此投诉转交给猛买网。
猛买网 解决结果
尊敬的客户，按猛买的用户协议“本站将尽最大努力保证您所购买的商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。本站有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何承诺。”该产品金额为0元，属于明显错误，故我方撤回承诺。
解决时间：2011-09-13 15:08:29
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。