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【预警中】 2011-08-29   李 女士 投诉 淘宝网
6月13号,本人在淘宝电器城的戴尔淘宝旗舰店订购一台笔记本,价格为3999元。戴尔中国淘宝旗舰店承诺支付宝实名认证用户当日订购还可以享受使用快捷支付方式付款订单满1800元就可以获得商城给您的150元红包,红包返现于2011年8月17日开始派发。 淘宝商城戴尔旗舰店解释这是淘宝商城与商家合作的一个活动。在客服多次确认当日下单会在8月17号之后的两个星期内得到红包,我在当晚下了订单,并用工商银行快捷支付货款全款3999元。淘宝商城订单编号:80842028044468 6月30日,本人再次询问返现红包问题,得到戴尔中国淘宝旗舰店的再次回复:会在8月17号之后的两个星期内发放红包。。8月29日,本人再次询问淘宝旗舰店红包事项,并未回复。同日晚,本人联系淘宝在线客服,以没有查询权限为由拒绝受理。至今没人任何方面任何人员联系我派发红包事项。 淘宝商城电器城以及戴尔中国淘宝旗舰店为扩大产品销量,参与了欺诈性商业行为以及进行虚假广告宣传,其中包括在向消费者承诺提供现金积分返还方面作出具有误导性的承诺等。这一承诺至今未曾兑现。现要求戴尔中国淘宝旗舰店兑现合同,发放现金红包150元。 以上叙述均真实有效,本人对上述内容承担法律责任。另本人有完整聊天记录,订单截图,以及dell电脑发票。在此恳请消费电子委员会、工商12315、中国商务信用平台、工信部苗部长、以及众多的平面媒体以及亲爱的网友们和淘宝商城电器城用户、戴尔用户,助我讨伐奸商淘宝商城。
  • 投诉编号:11212
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:李 女士
  • 投诉时间:2011-08-29 09:08:30
  • 所购商品或服务:戴尔笔记本
  • 网友诉求:返还现金红包150元或相应商城积分
  • BCP已于2011-08-30 15:35:56 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。