【预警中】
2011-08-21
姚
女士
投诉 耀点100
2011年4月至今，耀点100网站已经单方面随意取消我的订单十次！
这些订单大都是在一两个月之后才被告知因为某种原因要取消订单。
一般都是以“商品缺货”为由，有时候也会以“仓库丢失”为由。
但是我的货款已经支付了这么久了，他们的一个通知电话和邮件，订单说取消就取消，这到底把顾客看做什么！
别的我忍忍就过去了，这次居然是把我定的奶粉要取消掉，我下了十几个单子呢。
宝宝的奶粉需求量大，7月二十多号的时候耀点搞活动，我就下了十来单，有一些是给自己宝宝囤的，也有帮亲戚朋友带的，我有个亲戚生了三胞胎所以奶粉和纸尿裤需求量大。我等了20天，预付了六七千块钱，难道是他们通知取消就可以取消的吗，我怎么跟亲戚和朋友交代！
鲁迅说了：不在沉默中灭亡，就在沉默中爆发！
淘宝网购还可以中差评，耀点100网站这样通知一声就取消订单，作为客户的我们底有什么办法可以维权！
他们打电话通知我的时候说是建议我取消订单，我明确说了我可以等（因为经常有时候他们说断货，过段时间这个产品又在卖了），但是他们还是单方面把我的订单取消了，那这样的这样的电话通知有何意义，纯粹就是摆设。
- 投诉编号：10938
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：耀点100
- 投 诉 人：姚 女士
- 投诉时间：2011-08-21 08:08:12
- 所购商品或服务：奶粉3阶段/尿布/营养品超值任选二件
- 网友诉求：希望能够协调发货
- BCP已于2011-08-22 16:10:20 将此投诉转交给耀点100。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。