【预警中】
2011-08-12
徐
先生
投诉 纳纳购商城
本人于2011年8月4日早上8:51:05在纳纳购商城以0.01元的价格，下了1单海尔HaierH97音箱，但是纳纳购商城却一直不给与发货。当然首先我要申明纳纳购商城在其官网上的公告显示，此1分钱的音箱是属于秒杀活动，且该秒杀活动时间显示是2011年8月3日凌晨零时至2011年8月4日凌晨零时，而本人下单的时间是2011年8月4日的早上8:51:05，所以本人是在他们秒杀活动结束以后才下的单，本人认为这完全是正常下单，纳纳购商城应履行合同给我发货，难道一个网上购物网站还不让消费者买的。今天消失了很久的在线客服又在纳纳购商城右上角出现了，我进去进行了咨询，一开始客服人员以本人不在那公告中的200人名单中不予发货，后来经本人证实本人确实是在他们秒杀活动结束以后下的单后，客服又是以系统出错为由不予以发货（明确说明客服已承认本人确实是在秒杀活动结束以后才下单的），本人觉得这完全是借口，他们系统出错我们消费者又无法求证，且就算是他们系统出错了，也应该是他们自己的缘故，又与我们消费者何干，在我与客服人员10来分钟的对话中，每每问到是否发货的问题，他却一各种理由来搪塞我。最后，人人觉得纳纳购商城已经构成了欺诈行为，应予以法律责任。
- 投诉编号：10267
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：纳纳购商城
- 投 诉 人：徐 先生
- 投诉时间：2011-08-12 02:08:39
- 所购商品或服务：海尔Haier音箱H97
- 网友诉求：希望纳纳购商城可以得到深刻反省,并履行合约发货
- BCP已于2011-08-12 15:21:50 将此投诉转交给纳纳购商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。