网站名称：国美电器
网站类型：B2C
信用状况：未认证
网站信息：
ICP备案：京ICP备10052696号-1
公司名称：国美电器有限公司
综合等级：暂无 PageRank：暂无 Alexa排名：暂无
投诉总数：共61条
答复投诉数：共55条，本月投诉数：共0条。
我是该网站用户
我是该网站工作人员
投诉内容：[34526]使用红券一直提示支付密码错误
之前买电脑返的券，加上积分兑换、参加活动活动的券。准备于17日晚下单，结果支付密码无故输错三次，账号被锁，客服说只能等24小时自动解锁。于是重置支付密码后，于19日早上再次尝试下单，连续输错2次！因为券于20日晚上过期，所以不敢尝试第三次。我的支付密码都是一样的，而且输入时，我小心翼翼，一个一个确认输入的，怎么可能一直输错？所以我怀疑国美故意为之，不想让我用券消费。而且国美没有24小时客服，无人解决。
孙...XX发表于2014-08-19 07:16
本平台编辑：2014-08-19 11:16处理
国美电器回复内容：
发表于
投诉内容：[24117]不按合同提供售后服务
不按合同履行如下服务”本商品整机保修一年，内胆保修五年，厂商提供上门安装、维修等售后服务“，联系国美在线客服不给解决，告知”在您收到货后的四十八小时后。我们系统自动变更您订单状态成妥投后，您点击确 认收货。然后办理退货吧“
乔...XX发表于2013-07-23 10:42
本平台编辑：2013-07-23 11:25处理
国美电器回复内容：
您好，关于此类商品安装，网城均有相应提示：http://www.gome.com.cn/product/9121713339.html，本商品整机保修一年，内胆保修五年，厂商提供上门安装、维修等售后服务，售后服务热线电话：4007001819。购买后需顾客拨打售后电话预约安装。客户已签收商品，可联系售后预约安装，售后会根据客户提供的情况安排专业安装人员上门服务。
发表于2013-07-24 16:18
投诉内容：[23899]购买血糖仪试纸与血糖仪不符
购买的怡成血糖仪与配套试纸不符，血糖仪是5D-3型，而配套试纸没有-3 只有-1 -2 -4 -6 类型，造成测量结果不准确，对患者身心健康造成极大损失。
杨...XX发表于2013-07-09 10:29
本平台编辑：2013-07-09 10:41处理
国美电器回复内容：
已告知顾客试纸适用怡成5D-3顾客认可，已将厂家开具证明发送到顾客297466654@qq.com邮箱！
发表于2013-07-09 14:01
投诉内容：[23598]够买冰箱已付款一直不送货
6月7日在国美网站购买并付款美的电冰箱，至今一直未收到货，多次打电话到国美电器，国美电器也一直不重视，未安排送货。
范...XX发表于2013-06-19 12:58
本平台编辑：2013-06-24 09:16处理
国美电器回复内容：
您好，此订单已多次联系顾客告知地址是超区的无法配送！网页上面明明有提示下单之前请联系客服确认送货区域！
发表于2013-06-24 14:29