投诉内容：[35345]欺诈消费者 拒绝履行退换义务

经由该网站购买nike慢跑鞋一双，到货时物品脏乱，切大小不合适，疑为残次品，申请换货，寄回售后后，该网服务人员以已试穿出现磨损为由拒绝退换，本人要求该网出具具体的磨损数据以及标准，该网无法拿出，只是发送原样图片，根本无法辨别磨损程度，现有理由相信该网拒不履行条款义务，欺诈消费者，推卸责任

陈...XX发表于2014-10-23 15:07

拍鞋网回复内容：

发表于

投诉内容：[32990]投诉拍鞋网销售欺诈行为

目前了解到很多跟我类似的情况，已有部分相信其电话通知的缺货。 所附图片都有聊天记录和视频录像。拍鞋网相应龙派旗舰店的优惠店已取消了18、19号的优惠、下架了相应鞋子号码、并威胁7天后（已3天）自行删除订单！详见截图证据(已拍摄视频)。

刘...XX发表于2014-01-21 13:48

拍鞋网回复内容：

您好，接到贵媒体反馈的信息，我们第一时间做了相关的调查，核实情况。该用户所购买的龙派皮鞋属于开放平台的店铺，店铺拥有经营的自主权，龙派本次活动备货充足，但由于活动力度大于日常，该品牌又深受消费者喜爱，所以短时间内商品被抢购一空，导致龙派库存信息更新不及时，出现少数客户下单后无货的情况。 接到用户投诉时，拍鞋网也积极与用户协商处理，并且要求龙派从线下实体店调货，为用户发货，目前鞋子已经发出，问题得到妥善的解决。 拍鞋网及开放平台商家没有第一时间将无货情况告知客户，给客户造成困扰，我们非常抱歉，也积极检讨和改进。但是拍鞋网及拍鞋网开放平台所有商家都是诚信经营，绝无存在虚假销售等行为，还望贵媒体和广大消费者监督和指导。本次事故我们后续会积极与客户联系跟进处理工作！ 再次感谢贵媒体对本公司的监督和指导，帮助我们更好地做好用户体验，对于本次情况，还望贵媒体给予支持和理解。

发表于2014-01-22 18:19

投诉内容：[32969]拍鞋网拒不履行订单,拒不发货

18日、19日在拍鞋网购买的商品，拍鞋网拒不发货，并以缺货为由电话退款，联系同在其网站购买的用户都是此问题，请查此问题。希望得以维护权益，谢谢！

刘...XX发表于2014-01-20 12:40

拍鞋网回复内容：

您好，该客户的情况我们有做了相关的调查了解了一下情况，因年底活动较多，这次清仓的活动效应相对较好导致了商品产生了无货现象给客户造成了困扰，该客户的心理我们是理解的，我们会积极与客户联系做好处理工作！感谢贵媒体对本公司的监督和指导，帮助我们更好地做好用户体验，对于本次情况，还望贵媒体给予支持和理解。

发表于2014-01-20 16:56

投诉内容：[19943]不给发货啊

真是受够了，我19号下的订单，他们网站上说是1-2个工作日备货，3-5个工作日能收到货的，我20号去问说是21号应该能发货了，好吧我等到24号去问，说是他们仓库在20-27日是盘点的，不给发货，你说你要盘点早怎么不说啊，好吧，这我也忍了，我问是不是28号一定会发货的，回答说是一定会给发的，结果我28号晚上去看还是没发，到底要怎样啊，尼玛，存心耍我是吧，耍人也要有个度啊，买双鞋买了近半个来月，真是烦透了。。。，好吧现在我又接到一个晴天霹雳，说现在我的鞋发出去了，问题是我已经办好了所有很麻烦的退款程序，请试想一下，在你辛辛苦苦好不容易就要爬上山顶的时候，被一脚踹下山的心情。。。。。

邹...XX发表于2012-09-29 09:16

拍鞋网回复内容：

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