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网站名称:蘑菇街

网站域名:http://www.mogujie.com/

网站类型:

信用状况:未认证

 

网站信息:

ICP备案:浙B2-20110349

公司名称:

综合等级:暂无  PageRank:暂无  Alexa排名:暂无

投诉信息

投诉总数:共5条

答复投诉数:共4条,本月投诉数:共3条。

我是该网站用户

我是该网站工作人员

投诉内容:[35913]维权失败

购买的卫衣与描述不符,以质量问题退货店家坚持尺寸描述不负不属于质量问题。维权两次均失败,因为只能维权两次所以来投诉。 维权失败前后多次与店家沟通,后以商品描述不符申请退货,并提供了证据,但是店家避开姨衣服袖子实物与描述相差十厘米事实,只发测量衣长的图片,并说只是误差,说绝对不存在描述不符问题。 刚开始的时候卖家一直叫我以七天无理由退货,由蘑菇街补贴优惠券来抵邮费,并坚持自己商品不存在任何问题,后时间过长无法申请七天无理由退货又说不给退货叫我自己出邮费。 失望。

李...XX发表于2014-11-20 22:07

本平台编辑:2014-11-21 16:11处理

蘑菇街回复内容:

您好,首先关于您在本条投诉中提供的凭证,并未完整拍摄完整商品(所投诉的是衣袖部分)的照片。其次,对于维权结果有异议的,请直接在订单的维权详情页面“发表留言凭证”。如有其他疑问,请直接联系蘑菇街官方客服咨询:http://www.mogujie.com/service?con=contactService

发表于2014-11-21 18:00

投诉内容:[35783]维权失败

购买的卫衣与描述不符,以质量问题退货店家坚持尺寸描述不负不属于质量问题。维权两次均失败,因为只能维权两次所以来投诉。 维权失败前后多次与店家沟通,后以商品描述不符申请退货,并提供了证据,但是店家避开姨衣服袖子实物与描述相差十厘米事实,只发测量衣长的图片,并说只是误差,说绝对不存在描述不符问题。 刚开始的时候卖家一直叫我以七天无理由退货,由蘑菇街补贴优惠券来抵邮费,并坚持自己商品不存在任何问题,后时间过长无法申请七天无理由退货又说不给退货叫我自己出邮费。 失望。

李...XX发表于2014-11-15 22:48

本平台编辑:2014-11-17 15:30处理

蘑菇街回复内容:

您好,买方投诉商品描述不符的情况,需提供商品与详情描述中不一致之处的有效凭证(第一次维权处理结果中就已说明:完整的平铺测量图片)。您过了维权时间仍没有提供完整的衣服尺寸照,并且提供的凭证不符合要求,无法证明衣服的长度确实为图片所示,故维权无法支持到您。目前该商品的退货时间已过,建议您与商家协商友好处理。

发表于2014-11-17 20:05

投诉内容:[35738]退款未到账

退款迟迟不到账

XX发表于2014-11-14 13:46

本平台编辑:处理

蘑菇街回复内容:

发表于

投诉内容:[35283]蘑菇街与店铺Pinkiss联合欺骗消费者

本人15号收到货,拿到商品袖口那边是破的,我评价了是破的。个人由于怕麻烦,觉得袖口自己补补就可以没有退货。第二天下水受就破了,找店家,本来准备和平解决,但店家从言辞上觉得是我在无理取闹,并再三强调说没有质量问题。投诉蘑菇街,客服说要我出示质量报告,10月18告知,19日就取消了维权信息。

孙...XX发表于2014-10-20 13:21

本平台编辑:2014-10-21 16:45处理

蘑菇街回复内容:

根据用户投诉的情况,仅凭一方的描述和照片凭证,无法判断其所述的破洞是收到商品时即存在的还是后续产生,故维权无法支持到。后用户表示该商品存在质量问题,有没有及时联系官方并上传有效的质检凭证,导致维权关闭。 自收到反馈后,蘑菇街官方再次电话联系商家和用户协商,双方已达成一致。商家愿意支付修补的费用,用户表示接受。

发表于2014-10-22 20:06