投诉内容：[34627]对待客户的网上投诉不作为

我有部小灵通（6690606），在前三年吧，因为信号不好（每月只有半月有信号），我投诉了迁安，结果迁安联通就把我家固话的信息泄露，联通就找个外地口音的人给我家打骚扰电话。最后我拆除了宽带和固话。（因为小灵通、固话与宽带是捆绑的）。如今，工信部出台政策，要求小灵通撤市，结果迁安联通不做宣传，不成立组织，在有我联系电话的前提下，未通知我，就把我的小灵通给注销了。明摆着是延续前端的报复行为。我投诉迁安联通，迁安才开始和我联系，而且只接触一次（因为迁安没诚意所以我就没再和迁安联通见面），而迁安回复21聚投诉：之前多次联系。明显是在忽悠别人，让别人看看迁安联通多主动。想让别人看到你迁安多诚恳是的。怎么着也得解决问题是终点吧。常时间忽悠，最后都得露吧。联通迁安再怎么会说，也不如会看的吧，错误你们犯了，我们客户怎么都不行，让你们登报说明此事，说做不到，你们联通除了泄露客户资料还能做什么？ 一开始我就本着治病救人的心理，让联通迁安召开职工大会，通报泄露客户资料，打陌生电话的事情，以警告员工，他们说不能让我参加。我提议要看他们会议视频。他们说不行。说满足不了我的要求。 退一步，我要求联通迁安公开调查此事，公开处理。唐山联通说不能公开调查，不能公开处理。联通是不是把我们客户都当傻子，调不调查不知道，处不处理我们不知道，是不是在包庇下属？是不是在放纵员工的报复行为？不言而喻吧。 第三，给予补偿，但是必须用你们的产品。我哪里敢想用联通的产品，最初也没想要他们的补偿，是迁安跟我说补偿事宜的。联通公司还是承认犯错误了，要不你补偿为何？既然这样就诚心点，总把工信部的调解意见书挂最边干啥？想用补偿来解决内部管理混乱问题，纯属避重就轻吧。错误他们犯了，除了补偿别的什么也不做了？补偿也他们说了算？我们一旦是你们客户，就是羔羊了呗，联通说怎么就得怎么呗！客户一点权力都没有了？就这么对待客户，我们敢用联通产品吗？我们能用吗？让我一号双机。大家说说现实吗？ 迁安联通为了不让客户投诉迁安，就屏蔽联通公司10015电话，让我们始终拨打不了。把我在消协投诉网站上的账户密码给改了，让我登陆不上去。手段太卑劣。对待我的小灵通问题始终是避重就轻，简单归结到小灵通转网上，其报复行为不谈，其对待小灵通撤市工作乱作为不讲，账户资金去向不明。 让我用联通产品，我都不敢想，从来也没想过用，既然不愿意补偿，那他们登报说明此事，联通还是满足不了。归根到底，联通迁安，包括唐山分公司就是不敢承认错误，尤其是联通唐山分公司包庇迁安是真的，电话回访总是说迁安怎么怎么说的，怎么做的，可以一号双机，随时可以去取账户剩余资金，从来不问我有什么要求，有什么看法不。回访避重就轻，从来不问问我为啥不去一号双机？这叫什么回访。最近又添新病了，人工回访电话接通了不说话，联通真有整人高手呀。 迁安联通在消协网站上回复太卑劣了：最初回复-----请消协调解，以后变成-----工信部下调解意见书，现在终于承认错误了-------我公司已调查处理（怎么处理，怎么调查，就是不管公开）。 不管由于什么原因的投诉，就只会这么几种回复（此截图就是我在消协网站上投诉联通屏蔽10015电话的，大家看看联通回复的话：工信部申诉中心已下调解意见书。联通公司屏蔽10015电话用得着工信部调节吗？），简直就是忽悠消协。开中消协的玩笑，还是什么和解单位？配吗！回复的人员智商也太太低吧。河北联通把客户的网上投诉，都标注“已处理”，究竟怎么处理的，处理与否，投诉者看不到，也不知道，总公司根本没人关注客户的投诉，没人跟进问题处理进展，一味的电脑回访，明摆着就是包庇迁安，纵容下属的所作所为。 从我投诉联通迁安近6个月了看，联通总公司，关键是唐山分公司包庇下属单位，不承认小灵通撤市的乱作为，还一再标榜自身多么想解决问题，把问题解决不了说成是客户的原因。联通公司思想可谓肮脏，不把心思用到工作上，就会有卑劣的手段对待客户。难道联通公司就这么发展吗？ 不管联通怎么不想解决问题，我会一如既往的维权的，联通公司必须给我个说法。

刘...XX发表于2014-08-28 09:37

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投诉内容：[32447]迟迟不发货,打电话无人受理

11月27日在线支付后，显示库存有货，下单后，分别于12月2日和9日于其客户联系，答应催催，可是就没了下文了，联通公司也没人主动打电话告知详情，是没货了，还是发货速度太慢，作为消费者一无所知，没货了，请退款，有货了，请告知什么时间发货，本人好做打算，附本人联系电话13006577761

李...XX发表于2013-12-09 17:58

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