■ 黑榜

当当网低价宣传赚足眼球 付款后单方面取消订单

据消费者王先生反映，2月20日，他在 “当当网”发现一款名为“秋叶原” 的特价话筒线，王先生立即致电当当网客服，询问此商品是否会因低价而限购。在得到客服“不限购”的答复后，他购买了近2000套此类商品，金额过万元。但在通过网银付款成功后的当晚，王先生即发现他的订单被当当网单方面取消。

据BCP信用投诉中心统计，自2月25日起至3月2日已接受20人对当当网（www.dangdang.com）的实名投诉，涉及商品除了与王先生遭遇相同的“话筒线”，还有食品、化妆品、图书等，投诉内容80%以上为单方面取消订单，投诉要求为履行订单合同，及时发货。

评价：“狼来了”的故事想必大家都听说过，在笔者看来，当下的网购行业为了博取更高的点击量、营业额，天天都在演绎各种版本的“狼来了”。当当网作为行业领军企业，应撇弃各种借口，以积极负责的态度兑现自己的诺言，否则一旦失信于消费者，后果将不堪设想！

■ 红榜

“罗莱官网” 一诺千金 受消费者好评

2012年春节前夕，“罗莱官网”（www.luolai.cn）推出促销活动——“首次登陆网站即赠200元购物积分”，但实际登陆之后赠送200积分，只能抵扣人民币13元！在接到消费者投诉后，“罗莱官网”第一时间整理参与活动消费者名单，承诺兑现给每个账户发放200元购物积分。并建立客户服务QQ群，积极处理消费者积分返还事宜，履行了自己的诺言。

评价：诚信的力量是无穷的！在这个被广告叫嚣充斥的世界，我们早已不知道该听谁信谁。但像“罗莱官网”这样诚实守信的商家，就算不打广告，单凭消费者一传十，十传百的口杯，照样能把企业做大做强！

■ BCP信用投诉中心提示：

网友在购物时，应谨慎选择购物网站。谨防低价格诱惑导致经济利益受损。安全放心网购，请优先选择通过BCP信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

更多详细新闻请浏览中国商务信用平台 (www.bcpcn.com)