【投诉数据】24%消费者网购遇个人信息被泄露
2014-03-31 21:16:10 来源:中国电子商务研究中心
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,来自《消费领域维权成本大调查报告》显示:在网购侵权行为调查中,实物与描述不符占42%;承诺七天无条件退货,待消费者收到商品后卖家反悔占24%;个人信息被泄露占24%;网站单方面取消订单占10%。
(中国电子商务研究中心讯)据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,来自《消费领域维权成本大调查报告》显示:在网购侵权行为调查中,实物与描述不符占42%;承诺七天无条件退货,待消费者收到商品后卖家反悔占24%;个人信息被泄露占24%;网站单方面取消订单占10%。
27%的参与调查者认为在维权时难以找到有效的法律依据,24%的参与调查者表示存在鉴定难和举证难等问题,另有26%的参与调查者认为网购维权渠道不畅,导致投诉解决困难,23%参与调查者认为有关部门保护力度不够。
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