运用法律手段提升企业信用管理

李广兴在2017中国商业特许经营信用体系建设峰会

暨《特许人信用评级标准》宣贯活动的讲话

北京市奕明律师事务所

李广兴  法律专家

在座各位领导、来宾大家好！首先我在这里，刚才介绍了我，我站在这里向大家说明，我背后有一个强大、而且优秀的律师团队在支持我们的特许经营行业的法律服务。

首先请允许我在这里向大家介绍一下我这个团队。

北京奕明律师事务所是一个综合性事务所，有一个专业部门，我们部门成立十几年时间，从2007年5月1开始实施的时候部门就存在了。早在商务部特许经营管理办法还没有出台的时候我们成立这个部门。这个部门成立以后近十几年时间里我们做了如下工作。

首先我们参与了商业特许经营条例解读，商务部商业特许经营办法的办法、信息披露管理办法的修定工作，同时参加了商业特许经营有关的九个行业标准制订，包括商业特许经营法律服务规范、商业特许经营合同规范、商业特许经营的管理规范等。也包括今天发布的特许人信用评级规范，我们都是参与了工作。

同时我们出版了两本书籍，《商业经营特许法律适用》，《商业特许经营案例分析》，还参与了商务部两本相关方面书籍编写。

通过十几年的总结，我们认为法律服务过程当中，法律上的工作和信用是息息相关的。应该说法律工作的所有内容，都是信用工作的内容。当然这个信用工作的内容不一定是法律上的内容，所以说今天的特许经营的峰会召开，包括商业特许经营信用平台的推出，我用四个字总结，顺势应时，说顺势市场经济是法制经济，除了市场经济是法制经济外，市场经济同样是信用经济。

随着我国的市场经济的不断完善，信用经济的特点和规律会不断凸现，这也是国家从政策法律层面在信用领域不断推出、完善、下大力度进行建设的一个重要原因。

所以说在这样一个趋势的情况下，商务部出台特许人信用评级行业标准，包括我们推出商业特许经营的信用平台，这是顺势而为的行为。

第二应时，因为在商业特许经营条例这部法律规范行业十年的大的特许经营市场秩序和法律规范的前提下。在商务部推出了一个特许人的信用评级行业标准的时机的时候，推出商业特许经营平台，整体推动特许经营行业建设，这是一个应时之举。

所以我说今天的会顺势、应时。

刚才整个上午会议主要内容，从咱们部门到主管领导到各位专家都是宏观方面说企业信用，说得非常全面，在这里我主要想跟大家分享，在座各位都是企业界的朋友居多。从微观层面来进行一些信用管理方面的分享。

包括我也注意到咱们下午论坛上，大部分内容都是微观上对于信用管理对于企业的作用和好处的分享和应用。

我先跟大家进行分享。

信用的好处，我理解咱们企业，因为我们多年企业法律服务的经验来说，信用的好处总结两个方面，第一个方面，信用能够促进企业的发展，第二方面信用能够防范企业风险。

有人会说你说得还是太大，再分解一下落实到直观利益层面，促进企业发展可以表现在两个方面，第一个方面，信用  有效信用管理会直接促进企业的产品销售或者服务。概括起来会增加企业交易机会。

第二个方面，促进发展是刚才杨总讲到的，可以直接的促成企业高效便捷融资。这种融资除了股权投资还有信贷上的融资。这些都是企业比较直观看得见、摸得着促进企业发展好处。尤其现在互联网金融发展，互联网金融发展基石就是用户信用，而且随着互联网大数据到来，这种信用变得很便捷、能够集成、惠及，这样对于信用管理和建设带来了新的时代、机遇。

第二，防范风险，有人提到法律工作，更多的我们给日常的企业做法律顾问服务的时候，都是在做这方面的工作，为什么呢？大家都提到法律风险，但是这个法律风险，所有的法律风险一定都是企业信用风险。所以说这个风险的防范着眼于企业的信用管理能够有效的防范企业风险。尤其是企业法律风险。这是我十几年企业法律服务经验总结。

哪方面风险呢？第一是企业自身的，注重企业自身的信用行为管理可以降低运营成本。比如违法事件发生，不管行政违法还是违约，对于客户违约行为，行政违法行为会导致处罚等一系列的罚款，增加企业成本。违约也会导致客户对违约成本追究，这是对于企业自身来讲。

第二间减少易损失。企业注重对于客户信用管理和信用档案建立，能够有效避免交易组织。我们和什么样的人合作，这是我们合作的一个前提。如果有这样的思维的话，我对我们客户的基础的信用调查和基础信用管理，那么我们在整个日常业务运行和拓展过程当中，会有效避免纠纷出现。避免纠纷出现当然会有交易损失减少。

这是企业角度信用管理对企业有什么样的作用。

因为今天时间关系，不能展开，对企业大家都知道了，不管宏观、微观、信用对企业都有好处，那么我们怎么做呢？信用是什么呢？大家平时感觉是看不见、摸不着。刚才信用平台的CEO张总总结我很认同，信用不是看不见的抽像东西，信用就是日常，是企业日常经营管理行为，我们管理好了生产、经营过程当中各个环节，自然信用管理就能够管理到位。

当然张总这块有一系列管理方案，原则性东西，我在这里从法律角度，从职业感受给大家分享一点，在整个的信用管理当中的一个关键环节，尤其对于特许经营企业来说，就是交易行为。

对特许经营企业来说交易行为有两大类，第一类加盟行为，特许人和被特许人签订特许经营合同进行特许招募的行为。

第二类是门店，被特许人、加盟商和消费者的行为，加盟商经营行为，无论提供产品还是服务，都是这么两大类。

我们在整个信用管理，我认为关键环节要从这两个交易行为入手。既然叫交易行为，从法律本质来说就是买卖行为。或者是合同行为。合同行为大家不难理解，平时大家都接触，特许人和被特许人之间形成合同行为，叫特许经营合同关系，门店、被特许人本店经营，不管产品销售，加盟商和消费者形成买卖行为，如果服务形成服务合同行为。

这个行为本质都是合同。用法律手段去管理我们信用行为核心要把合同管理好。用法律手段提升企业信用管理核心就是管理好我们的业务合同，尤其是主营业务合同。

怎么样才能管理好企业主营业务合同呢？我在这里给大家介绍四个方面。从这四方面进行管理。

第一对合同主体管理，我们在座很多都是加盟总部，加盟总部和加盟商个人签订一份合同，拿餐饮企业来说，一个餐饮企业总部和一个个人签订加盟合同，还要到当地开店，起了有限责任公司的营业执照，我们和个人签的合同，有限责任公司是我们加盟店吗？有限责任公司经营过程当中出现违规、违法事情，我们加盟店可不可以进行管理呢？答案是不行。

为什么呢？合同有相对性原则。这是我国合同法明确规定，跟谁签合同谁负责，才能约束谁。这样在这种情况下加盟商个人到成立公司以后，我们总部必须得进行一个合同主体上的转换。要么把他们成立公司加入到和当中，要么把个人替换掉，作为独立运营主题公司进入合同里，必须有这么一个环节，这就是合同主体管理，没有这样主体管理，就没有有效管理，因为违约并不是和你签订合同的人。

这是合同主体管理。

第二合同签订管理。不知道大家平时签合同的时候是否有这样的行为，对方把两份合同打出来，你签字盖章，给对方寄过去，对方再签字盖章，对方在寄给他的时候，某一个条款都改掉了，又寄过来一份，他说你怎么改了？人家说你把两份合同寄过来就给我授权了，这样的改动是有效的。

在合同履行过程当中应该怎样签订合同就知道了。

第三合同履行管理，合同变更和履行过程当中，尤其合同变更过程当中，选址明明合同写得A地址，结果变到C地址，没有书面的东西，你再招的时候，没有了。我们在司法实践当中也有的。

最后一个合同档案管理，这是非常重要的，我们是一种按照诉讼，打官司角度反过来看我们合同管理，诉讼最重要的是什么？证据，合同档案管理就能够有效的留存证据，没有有效证据，实际是什么情况法官是不相信的，法官只相信证据能够证明的事实，而不是口头事实或者真实发生事实。法官在进行法律裁量的时候，他只能依据有效证据才能判断。

我们平时注重合同档案管理，其实就是我们的有效管理，对我们一旦纠纷发生以后风险规避起到很大的作用。

因为时间关系，我在这里先跟大家分享到这里，下午论坛还可以和大家继续分享有关话题。

谢谢！

（根据2017年10月12日讲话录音整理）