团购消费成为投诉热点 超级划算背后问题重重
2010-10-16 00:00:00 来源:北京晚报
“超级划算”的团购价格,在吸引不少消费者参与的同时,也令团购消费成为消费者投诉热点。据市工商局12315、市消协96315今天通报,8月份共受理团购消费咨询投诉21件。投诉内容包括:经营者拖延邮寄团购商品;商品或服务质量缩水;停业导致消费者无法接受已团购的服务;经营者拒绝按照团购说明提供商品或服务等。
消费者宋女士参加某团购网站的团购活动,购买了游戏厅的游戏币,并在团购网上支付了费用,使用期限至8月31日。宋女士称,7月份曾去过一次游戏厅,但因为人太多就没有消费,没想到近期再去,却发现游戏厅停业了。宋女士与团购网联系,要求退还支付的费用,网站却拒绝退费。经工商所调解,该团购网站已为宋女士办理了退费手续。
12315表示,团购网站组织的团购活动多集中在餐饮、美容、美发、娱乐等与消费者日常生活息息相关的消费项目,参加团购能够使消费者享受一定的折扣优惠,这使得互联网上迅速刮起了一股“团购风”,大大小小的团购网站层出不穷。12315为此提醒消费者:应选择正规企业经营的规模较大、口碑较好的团购网站;不要被低价、低折扣迷惑,团购前应仔细阅读团购说明,如有疑问,应在团购前与团购网站或经营者联系核实;团购后保留好确认短信、确认页面,以便发生纠纷时有据可依。
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