网上购物风靡兴起，浩如烟海的电子商务网站，琳琅满目的商品，诱人的低价幌子，但是诚信却成了一大缺口，网上购物受骗、产品质量差、无处“申冤”的问题屡屡发生。其实你只要坚持正确的购物流程，在未收到货前，不确认付款，就不易被骗钱。

    网购平台应给消费者“冷静期”

相比传统家电业的“领头羊”们逐渐看重消保，新兴的电子商务业对消费者权益保护的重视，在今年“3·15”前达到高潮。据悉，通知买家所买商品跌价信息的细节告知、买家如买到假货可由淘宝先垫赔的“先行赔付”、买了试穿试用不满意可“7天无理由退换货”等，都是最吸引买家的备选消费前提。数据表明，加入淘宝消费者保障服务的卖家，由2007年底的6万名增至2010年年底的近80万名;高达80%的消费者在淘宝购物时，首选加入消保的卖家店铺，而淘宝消保卖家交易额占比已达八成以上。以“7天无理由退换货”为例，2010年支持该服务卖家达43万名，是2009年底的2.1倍，其日成交金额则为2009年底的2.5倍。

去年以来如雨后春笋般增加的团购网站，在今年“3·15”前也集体向“团员”示好，纠正以往的“过期作废”做法。今年以来与团购有关的投诉增加迅速，不到3个月，投诉量已接近去年8个月的水平。据美团网CEO王兴自曝行业内幕说，“过期作废不退款”已成团购潜规则，消费者过期没消费的团购券，通常占团购消费金额的5%-10%，这部分钱既没有给商家，也没还给消费者，最后就成了团购网站的增收手段。为此，美团、拉手相继打破“过期不退”的游戏规则，糯米网更学淘宝打出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等消保口号，还可自助退款，通过网络账户退款进糯米账号或原路返还，免去了“团员”打电话和客服交涉的麻烦。

BCP支招防止被诓骗

   中国商务信用平台（BCP）相关负责人提醒消费者，在选择团购网站或其他购物网站进行交易时，注意以下要点：

   1.要选择通过中国国际电子商务中心信用认证过的网站，这类网站在首页上显著位置有“BCP”字样。点击“BCP”标志，将会看到网站的详细信用资料。

   2.要分析这类网站的信用等级和信用额度，网站的信用额度和信用等级决定该购物网站对你要购买的商品履约和偿付能力。

   3. 在交易过程中注意保存相关证据资料。中国国际电子商务中心目前开通三个渠道接受来自消费者的资询、投诉。消费者与参加认证的购物网站一旦有问题发生，就可以到中国商务信用平台进行咨询、查询或者投诉。平台将受理消费者对购物网站的投诉，督促相关网站解决问题。并在必要时帮助消费者通过法律手段维护权益。