随着市场竞争的日益激烈，企业间的竞争转向了客户信息资源。客户信息资源对电子商务企业尤其重要，然而，据聊城网络公司安全专家介绍，黑客程序智能化的提高使越来越多的非专业人员可轻而易举地对企业关键信息造成破坏。电子商务企业的客户信息面临着巨大的安全威胁。因此，聊城网站建设专员了解到，制定安全策略，防止客户信息遭到泄密或破坏，成为电子商务企业的关键工作之一。

一、电子商务企业客户信息的重要性

客户信息是电子商务企业进行客户关系管理的重要资源。对企业的产品开发、营销策略、客户服务等起着指导作用，并为决策者进行总体决策提供数据依据。

1、客户信息是企业客户服务的基础。2、客户信息是企业营销策略制定的指导。3、客户信息是企业产品开发的指导

二、电子商务企业面临的客户信息安全问题

客户信息安全是指企业的客户信息不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏，主要有三类：保密、完整和即需。保密是人们最常见的问题，已经引起了人们的广泛关注，同时也是电子商务企业最亟待解决的关键问题。客户信息面临的安全问题主要有：

(一)技术方面

通讯信道的安全威胁。

服务器及其软件的安全威胁。

数据信息存储的安全威胁。

(二)内部管理方面

企业员工的流动频繁。

缺乏对内部人员的监管。

缺乏网络安全管理制度。

三、防范措施

面对客户信息安全问题，电子商务企业需要采取安全防护措施，制定并完善安全策略。安全策略的制定既要包括技术方面的网络安全防护体系又要包括企业内部管理制度。安全策略通常包含以下内容：

(一)技术防护手段

充分利用各种先进的安全技术，在恶意攻击者和受保护的企业信息资源间建立多道严密的安全防线，增加恶意攻击的难度，并通过增加审核信息的数量跟踪入侵者。

(二)加强企业内部管理

有了技术保障，可以大大降低电子商务中客户信息的安全威胁。但是如果企业内部管理跟不上，安全设施便形同虚设。

建立信息系统的访问管理制度和操作流程，对员工进行有效地监管。在电子商务信息系统内部建立操作流程规则和职责体系，对信息的访问进行授权和数据接触监管。

建立和完善人力资源管理制度，保证和提高员工的素质和品行。

(三)依靠网络安全法律法规

我国在网络安全方面制定了一系列的法律法规，这些法律法规为维护网络安全起到了一定的作用。

由于电子商务企业的安全是多方面的，安全策略需要综合各方面因素，将多种安全措施协同起来，全方位地对企业的资产和客户信息进行保护，以免遭到泄露、破坏或修改。保护好客户利益，也就是保护好企业的利益。