2010年是我国电子商务市场极不平凡的一年，当当、麦考林成功上市开创了我国B2C企业上市先河。我国电子商务高速发展的同时，却一直面临诚信缺失的困扰。就在消费者对网站真假感到难以识别，对商家欺诈感到束手无策之时，中国商务信用平台（BCP）针对如何保障消费者安全购物做了大量探索和突破性尝试。

    经过广泛深入的调研和反复论证，商务部电子商务中心于2010年发布首个《电子商务信用认证规则》，并依据该规则开展了电子商务网站的信用认证。信用认证的资格审查环节让钓鱼网站无所遁形，让一些试图通过一两个人、一部电话、一个网站进行诈骗的“皮包网站”无从下手，而信用等级的评定及信用额度的首创更让网站的过往信用记录在消费者面前一览无遗。

但只有事前防范是不够的，只有持续不断地监督才能保证信用的稳定提升。除了信用认证之外，BCP还通过对认证网站的持续信用巡查和开设信用投诉中心，来保障认证网站的实时信用状况。

据BCP投诉中心统计，2010年12月16日至2011年2月28日，BCP投诉中心共受理投诉805起，其中已认证网站301起，未认证网站504 起；已经有效解决549起，解决率达68.2%。已认证网站的月投诉数量从去年12月的103条降至今年2月的27条，投诉率下降达74%。由此可见，通过信用认证及后续的信用监督手段，能有效降低购物网站的失信概率，而未通过BCP信用认证的网站，信用投诉呈持续上升趋势，失信问题仍然较为严重。

BCP投诉中心提醒广大网购消费者，在购物时应尽量选择通过BCP信用认证的网站，如在网络购物过程中出现任何侵权现象，可拨打投诉热线或登录BCP网站进行投诉