拍写真，团购；买房子，团购；组团游，团购；买电影票，团购……眼下，很多人打开电脑的第一件事，就是逛团购网站。“今天你团了吗？”成了团购达人时下的口头禅。然而，团购江湖并不是想象的那样太平，甚至有些混乱。团购商品和宣传图片相差甚远，团购服务承诺与实际大相径庭，团购商家突然关门走人……陷阱不一而足，而且许多团购网站没有在工商、网监部门进行备案登记，产生纠纷后，团购达人们常常维权无门。

9.8元写真套牢千余网友

从去年11月起，一家名为“ZQ影像”的重庆摄影工作室先后在团购630、拉手网和团宝网三大团购网站上，分别以9.8元、28元和138元的超低价格团购从400多元到500多元不等的个人写真套系。如今两个多月过去了，1600余人交钱参了团，三大团购网站也各自支付了50%的预付款，可就在前不久，这家工作室关门了，负责人被指携款逃跑，多张写真底片下落不明。

今年1月14日该工作室负责人何琳(化名)终于露面，其父代表女儿向此次受到团购风波影响的上千团友道歉，并表示愿意退款、最大限度地寻回底片。

“当初跟团购网合作搞活动，她的想法其实和很多商家一样，就想以此给影楼搞搞宣传。”何琳的父亲何成华(化名)说，工作室是何琳跟朋友合伙开的，在参团的人数快逼近1000人时，朋友拆伙了，把工作室的一些设备带走，所以“ZQ 影像”根本没有办法完成这么多人的拍摄任务。但从去年12月份开始，仍陆续不断地有网友参团，人数很快突破1600多人。“先不说最低9.8元的组团价你会亏多少，就这么小的工作室，就算每天拍10个人，也根本无法承接。在发现参团人数过多的情况下，她试图想把部分团友协调到其他的工作室完成拍摄，但还是无法容纳得下这么多的人。”何成华说，女儿不堪重负最终选择了逃避。

零元团购54万元住宅

1月10日下午，记者在一家团购网站上看到，网页上用橘黄色背景，醒目的字体显示，精装豪宅原价54万，折扣价0元的字样。文字旁还配有“豪宅”的照片，室内装修得错落有致，只等着“幸运儿”入住。

“零元就能团购上海的房子？一分钱不用花，动动鼠标就可以住豪宅？”虽然这则消息看上去很美，但仍有不少网友表示质疑。“这就是炒作，为了宣传团购网站和房地产公司。”经常参与团购的孙宁认为，所谓0元团购的本质就是买彩票抽奖，在成千上万的参与者当中选出一位中奖者，中奖概率非常低。用0元团购的噱头吸引尽量多的网友，在网友纷纷参与、议论的过程中，网站和商家的广告宣传目的就达到了。

该团购网站客服人员告诉记者，零元团购上海豪宅活动完全真实，房子已经由网站出资购买，参与零元团购的网友要经过抽奖这个程序，网站对抽奖规则也做出规定，用团购序列号作为抽奖号，工作人员通过电脑随机抽取中奖者，网页右边栏将上传抽奖过程的视频。

虽然部分网友和推出0元团购的网站各执一词，但截止到10日下午3点，记者发现该网站上，参与0元团购豪宅的人数已超过104万。

峡谷漂流成小河划船

“北京白河湾漂流原价150元，团购价39元”，激流勇进，天气炎热漂流可谓是游玩的好项目。2010年8月，一批网友受团购价诱惑，组团参加峡谷漂流，然而在到达目的地后，其网站上团购时的照片和实际上的图片完全不一致，原以为能够花上较为便宜的价格，体验一把团购的乐趣，没有想到现实中是小河根本就不是峡谷，与团购网上描述的“保证衣服200% 湿透，体验急速漂流”等等词语形容完全迥异！

记者采访了当地村民，得知村委会并没有对这段河流进行统一的管理，是村里个别人自行开发的，没有办理任何手续，然后自发联系各个网站发布信息。其中，规模最大的是装备上标着“林子”的一家，有300只船，其余几家零零散散50只不等！而据工作人员说300艘船卖出将近2000多张票，很多游客无船漂流。

网友团购蛋糕券被骗

日前，在一个女性论坛，一则帖子吸引了很多网友的注意：团购蛋糕券，100元面额的提货券只需80元即可获得，相当于打了八折。在半个多月的时间内，先后有40余名网友将钱汇入了“团长”宁宁的个人账户。

转眼半个多月过去了，团购的最后期限已到，团友们开始催促“团长”赶快发货。宁宁称正在和商家联系发货事宜，大家很快就能收到提货券。可眼看着超过了约定的发货时间，“团长”宁宁还是没有动静。个别团友按捺不住，开始打电话催问宁宁，却发现对方的手机总是关机。至此，众多团友才醒悟过来：我们被骗了！大家纷纷在网上发帖声讨宁宁，并将此事反映到“天津警务网”，让警方来帮忙。民警从宁宁发过的帖子入手，发现她的真实姓名叫王霞。民警到银行调取了“宁宁”账户的取款记录和相关影像资料，在其居住地附近将其抓获。在审讯室，说到自己的行骗动机，王霞是这样解释的：她办了一张信用卡，透支了不少钱，眼看着到了还款的最后期限，为了弄钱，她想出了在网上发帖团购借机诈骗的主意。目前，王霞因涉嫌诈骗被依法刑拘。

820张套餐券卖出1000张

张小姐对团购也很狂热。周末聚餐、K歌用的几乎都是团购券。前段时间，杭州颇有人气的“云水谣”餐厅，和杭州“大众点评网”合作，推出了一款“原价230元，团购仅需78元 ！”的美食套餐。因为之前和朋友去过几次，感觉味道还不错，而且餐厅离家不远，张小姐毫不犹豫，一下拍了4张。

周末，打电话过去订座时，却被告知：当晚的预订全满，不仅如此，想周末用团购券用餐，只能预订到3周以后的座位。接电话的服务员解释，店里空间小，只有20多桌席位，所以每天限接10张团购券。张小姐再次打开团购页面，发现了一个更为蹊跷的事情：团购券有效期共82天，每天限用10张的话，最多只能接受820位，可网站首页上却显示，团购券已经卖出了1000张。

“等于说，到期后，至少有180张券要作废。”张小姐找餐厅要说法，却得到这样的回答：“做团购本来就不赚钱，全都接券我们怎么经营？限量使用在团购合同里都写过的，网站没说清楚你们找网站去。”在网站的沟通下，餐厅最终让步：将期限推迟一个月。

团购电影票遭遇两次加价

19元一张电影票，有效期一年，享受超五星级电影院的震撼视听效果……去年12月10日，看到成都某团购网站这条消息后，网购达人万先生毫不犹豫，轻点鼠标、抢购、付款，一口气买了20张电影票。“在电影院买票，差不多要50元，团购只要20元，省了大约600元。”万先生说。

然而，就在万先生还沉浸在兴奋中时，麻烦就来了。12月16日，工作人员把票送到了，声称当初团购信息出错，电影票价格不是19元，而是20元。当时万先生有点气愤，但转念一想，票价本来就便宜，最后他还是补交了20元。

但近来团购页面又多出了一个新 “提示”，内容为：凡是片方结算价超过30元的特殊电影，可能会加5元钱 。《非诚勿扰2》和《让子弹飞》的最低结算价将可能突破30元，经过紧急沟通，影院将补贴这两部大片，但其余最低结算票价超过30元的大片，可能需要补5元差价。“当初我团购时，页面上并没有这条提示啊！”万先生直呼“上当了”。

团购五大陷阱及对策

日前，针对团购行业日益增长的消费投诉和购物纠纷，商务部直属机构中国国际电子商务中心发出提醒：网络团购存在五类信用风险，呼吁网民谨慎消费，安全交易。这五类信用风险都涉及到网上交易安全最核心的环节，广大网民在日后的交易中要多加注意。

一、 经营主体资格不符

网站经营主体不符有两类，一类是存在虚假主体。消费者在网上购物时，首先接触的是网页，网页上展示的经营主体和实际操作的主体不是一样的。另一类是页面展示的主体资质存在虚假。在网上销售什么种类的产品，不可以销售什么产品，这都是有备案的。而有些网站就打擦边球、模糊概念、把不能在该网站出售的产品出售。

二、虚假网站信息

主要存在虚假网站和虚假信息两个方面。一类是虚假网站，就是钓鱼网站。这类网站往往模仿知名网站的功能和表现形式，除了提供虚假的服务热线外，他们的关于网站简介、公司联系方式等内容不详或页面无法打开，以及页面存在明显错误。

另一类是虚假信息，即网站主体是真实的，但网站中的信息存在作假。尤其是在吸引消费者视线的信用分值、好评率、月销售量等方面。这些往往是决定消费者在网站进行交易的重要元素。一些网站常常采用技术手段、雇佣水手等夸大以上信息。甚至有些卖家谎称商品是“漏税”、“走私”或“盗窃”得来的，编造各种理由迎合消费者的“低价”心理。

三、 产品假冒伪劣

这类风险是产品存在假冒和伪劣两个方面。假冒产品就是冒充著名名牌。在网上通过修改图片，让假冒产品和真品图片高度相似，迷惑大众的眼球，而一般网民在网上的确也分辨不出来。消费者在收到实物是才大呼不好。现在很多网站站长都是制图高手，或有专门的美工来修改图片，做到以假乱真。

还有一类是“伪劣产品”，这类产品质量低劣，消费者购买后在安全方面存在巨大隐患。这类产品主要存在以次充好，以旧充新，以不合格商品冒充合格商品的。还有些是国家明令淘汰的。

四、 合同显失公平

现在许多网站都提供合同协议，消费者只要点击按钮就可以签订合同。殊不知这种简捷的合同中存在诸多不公平，有些甚至严重违反了民法的基本原则，严重损害了消费者权益。这些合同条款主要有：1.网站可随意修改或中断服务。2. 对任何直接间接损害不负责任。3. 如果货不符合唯一的途径就是退货。4. 网站全部责任不超过商品价值额。

五、 购物欠款纠纷

在网络团购中需要“先付款后消费”，这种模式造成到短时间内大量的资金预存在网站上。如果在某团购网站上在线付了款，最后又没有及时购买物品的话，这笔钱就进了团购网站的腰包。而在每次团购中，团购者中由于各种原因在付款后未能及时进行消费的比例占到四成左右。“未消费、不退款”是目前团购网行业的普遍捞钱模式。

防范措施

商务部中国国际电子商务中心提醒消费者，在选择团购网站或其他购物网站进行交易时,注意以下要点：

1.要选择通过中国国际电子商务中心信用认证过的网站，这类网站在首页上显著位置有“BCP”字样。点击“BCP”标志，将会看到网站的详细信用资料。

2.要分析这类网站的信用等级和信用额度，网站的信用额度和信用等级决定该购物网站对你要购买的商品履约和偿付能力。

3.在交易过程中注意保存相关证据资料。中国国际电子商务中心目前开通三个渠道接受来自消费者的资询、投诉。消费者与参加认证的购物网站一旦有问题发生，就可以到中国商务信用平台进行咨询、查询或者投诉。平台将受理消费者对购物网站的投诉，督促相关网站解决问题。并在必要时帮助消费者通过法律手段维护权益。

4.中国国际电子商务中心信用投诉受理平台：

中国商务信用平台：www.sinocredit.net

投诉受理电话：4006-400-312(周一到周五9:00-17:00，节假日除外)

在线QQ：1023054788(周一到周五9:00-17:00，节假日除外)

（摘自《中国市场秩序网》《重庆晨报》《杭州日报》等）