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当当网陷“抢购门”
2011-09-23 15:00:14 来源:深圳晚报

 

  ●一套图书原价1200元以55元促销

  ●网友秒杀成功却被取消订单,律师称当当网涉嫌违约

 

  

  当当网所发表的声明。(网络截图)

  深圳晚报记者雷丹 实习生刘婷婷报道 原价1200元的一套图书仅需55元?在8月9日的“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动中,这样的低价让当当的很多老顾客“先下手为强”,当他们庆幸秒杀成功却收到通知,当当以人工录入失误为由单方面取消了一部分订单。既是促销,赔钱赚吆喝是很多商家的习惯手段,是当当“亏不起”还是藐视消费者?网友们开始“讨伐”当当。

  网友:“当当”当霸王,忽悠没商量

  8月9日,当当网推出了“当当亲子团 好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动,价格之低让购书者惊喜不已。以抢购中非常受欢迎的《小小牛顿幼儿馆》为例:该套书定价为1200元(全60册,含主题书+游戏本+亲子手册+伴读MP3),此前当当网正常售价是816.3元,而本次抢购价仅为55元。认为捡到大便宜的消费者纷纷秒杀,但真正以此价格拿到该套书的幸运者并不多。

  一位网友在当当网留言,“这是我长这么大,第一次买书是用箱子装的,最最最主要的是价钱,超级超级划算,限时抢购的,才55元60本。”但是,当当网随后的行动让人大跌眼镜:取消订单。

  对此,网友指责“当当当霸王,忽悠没商量。”一网友通过微博表达他的气愤,“当当一面告诉快递公司我们取消了订单,拦截递送!一面告诉消费者书在递送途中,让消费者等2~3天以后再问。”该网友指责“两三天后书早就被拦回当当仓库了。”有网友发起拒绝在当当网购物的提议得到了不少人的响应。

  律师:单方取消订单涉嫌违约

  8月9日19时39分,当当网新浪官方微博更新,并就取消订单发表声明。“8月9日,当当网推出……少儿图书促销活动。由于人工录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏,导致促销商品价格有误……”

  当当的“诚意”显然无法安抚那些已成功下订的购书者。广东中安律师事务所潘翔律师在接受记者采访时表示,当当此举构成违约。潘翔律师称,关于网购发生的类似促销纠纷,当当网的“抢购门”事件并不是第一单。“广州一家公司关闭交易的同样做法也遭到了网友炮轰。”

  就此次“当当抢购门”事件,潘翔律师表示,“当当单方面取消订单是违法行为,购书者有权利要求当当继续履行合同,还可以选择向工商部门、中国国际电子商务中心信用投诉中心(BCP)投诉,还可以诉诸法院。”

  相关链接:

  1分钱引发的投诉

  8月4日,广州纳纳购商城网推出了一项惊人的促销活动,1分钱可以买市价值数百元的名牌音箱,面对这个不可能拒绝的价格,大家蜂拥而至上网抢购。可当网友付款后发现,纳纳购商城网却迟迟不发货,购买的信息先后被偷换为“秒杀”和“抽奖”,接着网友的订单通通被抹杀,消失不见。而纳纳购商城网客服电话始终处于无人接听状态。

  中国国际电子商务中心信用投诉中心(BCP)在8月4日16时8分,接到第一起对纳纳购商城“一分钱买名牌音响”虚假信息的投诉,截至发稿时(8月8日17时18分),累计共有516起针对纳纳购商城投诉。

  投诉中心(BCP)提醒广大网友,如遇到网络购物欺诈,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(来源:电子商务中心信用投诉中心网站)

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