BCP中国商务信用平台讯 聊城团购市场已初具规模。但团购终归还是一个比较新兴的事物，没有成文的条例来保障各方的利益...

　　据BCP信用投诉中心了解，“前段时间团购了几张海润温泉休闲会馆的项目通票，去消费的时候，海润温泉说没有这回事。就自己拿现金消费，但消费过程中海润温泉的服务态度太不好了!花钱不值啊!”近日，网友小满在聊城论坛发贴这样说道。

　　记者联系上了网友小满，详细了解有关情况。据小满透露，7月上旬，他在聊城市一团购网站购买了两张海润温泉休闲会馆的体验通票，通票的有效期到2011年9月30日。9月13日，小满约朋友一起消费，但到了海润温泉，前台却说自己不知道有这回事。前台联系了负责相关业务的经理，也说没有这回事。这让小满很气愤。但来了也不能白来吧，就自己拿钱消费了几个项目。消费的过程让原本就恼火的小满“火上加火”：服务员态度恶劣、爱答不理;环境较脏，设施很是陈旧。从海润温泉回来后，小满向团购网站负责人反映了这个情况，网站及时给小满办理了退款。这让小满心里稍稍有了点安慰。

　　随后，记者又打通了小满购买通票的团购网站。据该团购网站的负责人介绍，6月中旬网站就和海润温泉方面协商团购的事情。6月底，确定了具体事宜，策划了一次含温泉洗浴、游泳、健身、免费上网、足疗/搓背二选一、精彩演艺、零点自助夜宵等项目的体验通票。团购结束后，就有参团网友反映说消费过程颇为曲折：前台不知情、负责经理又含糊其辞。要打几个电话才能正常消费。前期体验的网友还都可以消费成功，但到了9月份，再有网友过去消费的时候，却被直接告知：我们没有和任何团购网站合作。网友反映的这个情况，让网站负责人对海润温泉这种做法颇为恼火。

　　无独有偶，早在2011年6月份就有匿名网友在聊城论坛反映说，聊城本地另外一家团购网站与海润温泉合作游泳票，团购成功后，海润方面又单方面毁约，说自己没有和任何团购网站做过游泳票的团购。

　　竟然短短两个月就发生两次同样的事情，让人不得不质疑海润温泉此种做法的目的性。记者打通海润温泉负责经理的电话，经理对此含糊其辞，没有从正面回答记者提出的问题。

　　聊城团购市场已初具规模。但团购终归还是一个比较新兴的事物，没有成文的条例来保障各方的利益。但最重要的就是：各方、尤其是商家和团购网的自我约束。商家提供质优价廉、已约定好的各种服务，不能因团购价低就有别于其他顾客;团购网站作为“中介”，要做好商家和网友的沟通桥梁，为参团网友做好后续相关服务。

　　前文中所提到的事情一方面损害了参团网友的利益，另一方面给团购网站造成了很大的负面影响。这些影响谁来消除、参团网友的利益谁来保障，都是值得考虑的问题。