“任何消息，只要官方出来否定，那就是真的了。”这句话是网民的调侃，但不得不承认它也反映出网民的某种潜在心态，背后折射的则是政府应对网络舆情的得与失。从今年4月份的中石化百万酒单引发舆论哗然，到6月份“郭美美事件”招致红十字会信任危机，二十余起“网络舆情”让第二季度的中国网络世界几无一日无“猛料”。在网络舆情日益汹涌的事实面前，中国网络问政、执政之路如何走已成为一个摆在政府案头的现实问题。

网络舆情背后关联深层问题

故宫经历文物失窃、锦旗错字、私人会所一连串风波，文物保护安全性以及“特权机构”监管问题备受质疑;统计局称我国“城镇居民人均居住月支出111元”，与民众真实感受相脱节的统计数据，立即引起舆论哗然;十年信访无果的钱明奇制造了江西抚州爆炸案，给那些曾经嘲讽他“你一直说要炸，几年都没炸”的官员一个血淋淋的教训;而以“微博开房局长”、“最牛工商局长”以及“郭美美事件”为代表的网络反腐风暴，更成为一部分官员和机构的“噩梦”；药家鑫案、李双江案这类法律事件的网络传播中，网友的态度凸显出情绪化的特点，并以同情弱者为主要标志。这种对弱者的同情心态的深层原因是对公权力的强烈不信任。短时间内同类问题不断叠加，已然消磨了民众对于解决问题的信心。但如果人们真的失去信心，政府将如何自处？这或许是隐藏在所有问题背后，对政府最为严峻的拷问。

政府舆情应对胜少败多

对于舆情应对，政府不可谓不重视，但“信息不透明，手段不科学，态度不诚恳”政府应对舆情危机的三大弊病。

例如，面对民生问题中的种种质疑，有关部门的回应却常常让人觉得“雾里看花”。在塑化剂排查中称“抽检的140多份方便面样品，未发现人为添加塑化剂的情况”给人留下无限猜想空间。

另外，政府对诸多民生问题的回应“避重就轻”。菜价上涨，强调“市场规律”“天气原因”，而对利益集团在流通环节中抽取的巨额利润避而不谈；塑化剂被曝光，调查结论语焉不详，却详细列出“媒体黑名单”称其报道在制造紧张情绪；富士康爆炸、中石化百万酒单等商业事件中，政府不但未能作为公正的第三方角色介入调查，反而成为企业及个人信誉危机“买单人”。

在信息高度流通的网络环境下，政府的说辞简直一戳即破，对增强民众对政府的信任感毫 无裨益，倒添反感。由此可见，互联网已经成为政府了解民情的直接渠道，也是新形势下政府的重要舆论阵地。因此，网络舆论一旦被错误地控制和引导，将成为影响社会稳定的重大隐患。

舆情分析预警 风险雷达未雨绸缪

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