2011年8月24日，中国国际电子商务中心·BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)接到网友唐先生对走秀网的投诉信息，称走秀网私改用户帐号余额，把仅有的15元购物金给回收了!

　　走秀网8月20日活动截图 唐先生提供

　　据BCP警2011【36】号关于“走秀网”注册送礼活动遭消费者投诉预警信息了解，自8月23日19时起，BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到22人(截止发文时)对“走秀网(www.xiu.com)”的投诉，投诉者反映情况主要集中在：走秀网8月20日举行注册送礼活动。凡新注册的用户都送15元现金礼券。但活动三天后，走秀网违背承诺擅自清空了账户内赠送的现金余额。24日又举行注册送15元现金活动，再一次违背承诺擅自清空了账户内赠送的现金余额;消费者联系客服，但未得到解决。投诉者普遍诉求是：希望走秀网返还赠送的现金礼券，并公开道歉。

　　据了解，走秀网于2008年3月上线，是国际资本投资的领先时尚百货网站。走秀网销售的品牌包括奢侈品、国内外精品品牌和设计师品牌，涵盖服装、妆品、包袋、配饰、鞋类、运动和家居等。

　　8月17日，走秀网对外宣布继今年3月获美国著名风险投资公司凯鹏华盈(KPCB China)首轮2000万美元风险投资后，走秀网又获得第二轮一亿美元融资。这一B轮融资，也创下中国电商行业最大的B轮融资纪录。

　　然而，据BCP信用投诉中心工作人员表示，根据消费者反映情况，经过与走秀网客服人员核实，投诉者情况基本属实，确实在20日、24日有过两次注册送礼活动，对于消费者投诉的相关情况，客服表示“最新相关情况及解决措施还不了解，相关工作负责人会在一个工作日内与你取得联系”，对此，BCP信用投诉中心工作人员正在等待走秀网的详细解答。

　　对于以上答复，BCP信用投诉中心工作人员认为，客服对其业务的熟悉是基本要求，当消费者对网站活动提出质疑时，第一时间清楚地说明活动的各项事宜，解除消费者的疑虑对消费者购物体验是非常关键的。

　　针对目前情况，BCP信用投诉中心工作人员表示，已发布BCP信用预警以提醒消费者警惕类似活动，并将持续跟进事件动态，如走秀网未能给予投诉者合理的答复，将联合BCP信用投诉联盟成员单位共同协助网友维护自己合法权益;如有进展将第一时间发布在中国商务信用平台，请广大网民持续关注。

　　最后，BCP信用投诉中心提醒广大消费者，谨慎参与注册送礼等此类宣传活动。安全放心购物请选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。