尊敬的各位领导，各位代表，大家早上好！

非常高兴参加今天由中华中医药学会、人民日报健康时报社牵头主办的“健康产业论坛”。我仅代表商务部电子商务中心，作为信用体系建设领导小组的成员表示感谢。健康，是每个人的追求，优质保健品、药品更是人民健康的保障，在座的各位行业代表对药品质量是一个重要的把关保障，相信这次论坛将为健康产业的发展提供更多、更好的建议。我这里也从药品流通的第三方监督按5方面与大家分享一点体验和想法。

一、医药流通行业取得长足进步，也面临了新形势下的问题：

从医药流通行业的现状看，医药流通行业在建国以来特别是改革开放30周年以来取得长足进步，国内外市场规模稳步扩大，新型流通方式得到一定发展，行业集中程度开始提高，基本形成各种所有制并存，覆盖城乡的药品流通体系，满足人民群众日常需求。

不断进步的同时，当前新形势下行业的发展也存在很多困难，主要表现为药品企业数量过多，行业集中度处于比较低的水平上，连锁经营和发展还比较落后，药品零售终端市场被人为分割。现在医疗物流不发达，药品流通秩序不规范。这些突出问题不能适应新型体制的要求，成为我们行业发展的障碍。

二、未来五年药品流通的市场格局展望

未来5年应该说是我国全面建立提升小康社会的关键时期。也是药品流通体制改革结构调整，行业升级和转变流通方式的关键时期。药品流通行业的发展必须适应国际国内新时期要求和变化。所以我们这个行业的发展应该说是机遇和挑战并存。需要我们抓住机遇、日益改革，勇于前进，实现重大历史性转折。要从传统的一种进入方式走向现代化经营方式，要从旧的体制转向运转模式，转向新体制的运转模式。

商务部刚刚完稿的药品流通行业发展“十二五”规划设定，“十二五”期间将培育1～2家千亿级企业，20家百亿级企业，药品流通行业中批发企业百强市场份额占比达到80%，连锁药店占零售药店总数的比例由现在的1/3提高到2/3，连锁药店百强年销售额占市场份额的60%以上。

三、规范工作两手抓：

（一）加强药品领域引导促进；（二）加强行业诚信建设和第三方动态监督。

第一项工作是引导药品企业兼并重组，做大做强；通过要加快发展现代的医药物流，逐步的建立标准化、信息化、社会化、自动化高效现代医药物流的配送体系，完善药品的供应链。支持药品零售企业发展连锁经营和多元化的经营，不断提高市场竞争力。

第二是加强行业诚信建设和职业道德的教育，广泛开展诚信经营的示范创建活动，引导药品流通企业参与信用建设，加强药品流通执业人员的从业行为的规范，探索建立对职业经理人、医药代表、执业药师以及药店经销员、事业公务员等从业人员的职业行为的一些规范和一些信用档案的建立。

四、2011工作重点和开展落实措施

2011年是医药流通领域加强行业诚信建设工作的关键年，全年工作要坚决查处一批情节严重、影响恶劣的大案要案。全年继续抓好药品等重点领域执法检查，保障消费者身体健康和生命安全。继续推动医药流通领域信用建设，推动地级以上城市“12312”市场监管公共服务中心全覆盖。

作为商务部电子商务信用体系建设领导小组的成员单位，我们电子商务中心肩负着重点领域，尤其是药品流通领域的第三方监督使命，帮助消费者识别购药风险、明示虚假药品、保障消费者在购物过程中的交易安心和身体健康、生命安全。为了购药的消费者购物放心，同时增强潜在消费者的购物信心，最近商务部牵头的9部委联合启动了《打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动》，商务中心为了贯彻落实相关要求，从三个方面为消费者打造放心药企药店。

第一、 利用非常成熟的内贸领域的信用认证中心对购物网站开展了电子商务信用认证工作，请第三方专业的信用机构替消费者对购物网站进行全方位的审查评估，具体包括真实性审核、信用状况评估和信用巡查，通过认证的药企药店就悬挂BCP标识一让消费者方便识别，引导消费者主动选择，涉嫌虚假、欺诈行为的将不可能通过认证。

第二，每月发布一期购物网站信用监督报告和不定期的发布网络购物市场信用预警提示；提醒消费者针对新型欺诈做好防范，提前规避相关风险。

第三，联合联合人民日报健康时报等媒体，依靠12312建设信用投诉中心，设立设立专门的投诉受理团队，开通免费投诉电话热线，建设网络购物信用投诉中心，设立专门的投诉受理团队，开通免费投诉电话热线，及时将投诉与药企药店第一时间共享，处理联动，及时处理。

对于投诉未积极处理或者处理达不到消费者的合理要求的，采取降分、降级甚至取消其认证资格。信用认证中心,将全力协助药店药企加强立信推广扶持做大，保护知识产权，认证药企药店、监督药企药店，同时也推荐广大消费者购买药品请选用带有BCP认证标识的网站。

我们呼吁各位代，作为药品流通行业的经营者，一起努力，促进行业持续健康发展，表履行诚信，倡议积极主动立信，为行业的发展提供有益的和优良竞争的环境。在此，我们也殷切地解雇业界的各位同仁加强自身诚信建设和供应商的诚信监督。

最后预祝我们的论坛和展会圆满的成功，谢谢大家。