近日，有读者向本报反映，他们在糯米网上团购的“千江月”游泳券不能兑现。记者了解到，“千江月”称糯米网未按合约支付团购费用，而网站方面则表示是商家拒绝提供转帐的相关文件，双方各执一词，却让顾客吃了“闭门羹”。

网站和商家都说自己有理

近日，有消费者反映在糯米网上团购的“千江月”游泳券突然不能用了。店家告知，因为网站未按合约支付团购款，所以团购“无效”。

随后记者找到了“千江月”相关负责人陈先生求证此事，他承认，公司的确和糯米网合作了团购，“但糯米网没遵守合约，7天内未先行支付50％的团购费用。” 所以暂停提供团购糯米网方面的服务。

糯米网相关负责人李先生则称，没能按时支付团购费用，是因为千江月要求转账给个人用户，“转给个人用户，需要商家提供该用户的身份证复印件，但对方一直拒绝提供。”

消费者“很受伤”

昨日上午10时许，在千江月，一名不知情的消费者仍持团购短信前去消费，却被告知 “糯米网的无效”。

“不管商家和网站怎么吵，都不应该影响到我们。”对此，这位消费者颇为无奈，她告诉记者，自己是从很远的地方过来，昨天还给他们打电话确认需不需要预约，没说不能用。经过交涉，千江月表示可以让顾客进去游泳，但是必须当着营业员的面删除团购短信。

“到现在我们一分钱也没收到。”千江月负责人说，“有效期内的我们都让进了，过了期限的才不让进，如果顾客一闹，我们也让进了。”

而糯米网也表示，如果团购用户在千江月使用团购服务被拒，可以无条件地退款给消费者。

对此，湖北经济学院电子商务教师毛志斌提醒，国内团购网站有数千家，为了生存，各网站招数百出，其无序竞争的背后，损害了消费者的权益。

BCP信用投诉中心提醒消费者，下单之前，应电话联系商家，以确认活动真实性；团购后还要保存确认短信等相关消费凭证，以便发生纠纷时有据可依。