BCP预警:网上“团购”旅游 消费者选择需谨慎
2011-04-19 14:46:26 来源:宜兴日报
如今,不少网站发起“团购”旅游活动,由于价格优惠,吸引不少消费者参加。有业内人士指出,这种网络团购旅游活动并不符合旅游行业特许经营的规定,其中有可能存在多重陷阱,消费者选择时需谨慎。
旅行社都需要经过资质认定,而团购网站不是旅行社,仅仅负责招客。这里面就有保证金的问题,因为旅行社要缴纳一定数额的保证金来承担责任风险和服务质量。万一发生问题,可以用保证金来赔偿,但网站就没有这个业务,这超出其经营许可范围,因此网站不会承担相应的责任。
对此,BCP信用投诉中心提醒游客要谨慎团购,“团购出现问题后游客很被动,因为游客是跟网站直接发生关系,网站不是旅行社,无法进行赔偿。”要认识到团购旅游不是买商品,买的是一种服务,而旅游服务不是谁都能做的。旅游产品比有形的产品更难做,因为它的服务是一次性的,这次服务失败了,整个产品就失败了,不能退货。所以选择起来更加要谨慎。
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