中国商务信用平台讯 郭女士寄了快递，收到发现货物破损严重，于是第一时间反映给百世快递，但对方至今未解决快递破损问题……

郭女士寄了快递（书），9月10日寄的，大概四天寄到。结果发现盒子破损，且不是自己原来的盒子，并且重量不对，核对发现书少了。

之后郭女士开始联系，先是从寄出的地方，再到收快递的地方，再然后打总部电话让帮忙解决。

刚开始分部和寄出收件地都还会有人联系郭女士，但问了一些问题以后也没给出解决方案，还有相互推卸责任的言语。最后还说帮郭女士打破损，时间会要一个月，让郭女士等等，不会不联系郭女士，结果等了两个多月。

总部投诉电话打了四次，前两次打了会有人联系，但是到了第三次（10月30日）说是帮郭女士申请理赔，然后24小时联系我，但一直没有联系。

第四次电话（11月23日）说反应到总部并会尽快联系郭女士，但也没有收到任何联系。

因为书是拿来考试学习用的，可是再有十几天就要考试了，现在不期望书能找回，但起码把这件事合理解决，不要说拖着让人想不起来，不追究了！

网友诉求：获得理赔 丢失的书网上价格总计150

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到百世快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：