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韵达快递兜兜转转原地徘徊 客服画饼让消费者继续等待
2017-11-27 15:30:12 来源:中国商务信用平台
郑先生在双11在京东上买了一个(快递)键盘,在12号就已经到达郑先生的收货地址A,以为隔天就能到了,结果隔天从地址A转到了B(别的地方),在送B转到C(别的地方),再从C转到A,再从A转到C,再从C转到B,再从B转到C,再从C转到A……

中国商务信用平台讯 郑先生在双11在京东上买了一个(快递)键盘,在12号就已经到达郑先生的收货地址A,以为隔天就能到了,结果隔天从地址A转到了B(别的地方),在送B转到C(别的地方),再从C转到A,再从A转到C,再从C转到B,再从B转到C,再从C转到A。

其中郑先生打过几次客服,都说会帮郑先生反应问题,帮郑先生解决问题,有的直接说下午到,明天到,结果这都转了这么多次了,还是在说明天到,甚至连韵达总公司上海那边的打电话过来说,下午保证送到。

可是过去两天了,还是没到,昨天地址A的客服打电话过来说今天早上送到,今天早上都快完了,郑先生就打电话回去问下怎么回事,结果又说下午到。还有就是,客服都会说:我待会让某某联系你,结果什么都没有。

郑先生不知道是快递问题,还是快递公司的问题,还是郑先生自身的问题。郑先生只知道,地址放在之前三天一定回到,甚至有更快的,为什么就这次的购物就这样麻烦?

京东是不是变得很烂?韵达快递是不是真的很糟糕?是不是所有的客服都会说:下午到、明天到、待会联系你,这样忽悠消费者的话呢?


网友诉求:快递能不能到已经不是最主要的了,希望卖家及韵达快递能对此事作出相应的赔偿

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到韵达快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。
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