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京东快递员未经本人签单并验货匆匆离开 售后无进展
2017-11-01 10:19:07 来源:中国商务信用平台
陈先生在京东上买了一个显示器,当时京东快递员送货过来,陈先生要求开箱验货,但是京东快递员感觉很急,直接走了……

中国商务信用平台讯 陈先生在京东上买了一个显示器,当时京东快递员送货过来,陈先生要求开箱验货,但是京东快递员感觉很急,直接走了。陈先生本人并未签单和验货。陈先生打电话给快递员沟通后,说有问题快递员来取回去。 结果屏幕是破的,漏液。再给快递打电话后,不来。给京东客服电话,说是要在APP上申请售后。之后按照要求给退货给卖家后,卖家拒绝收货,并取消陈先生的售后服务单。到现在联系京东客服一周后,没有任何进展。现投诉京东客服及售后。没有经陈先生本人签单并验货就走了。

网友诉求:希望退货完成并道歉

以下为投诉信息: 

本人在京东上买了一个显示器,当时京东快递员送货过来,本人要求开箱验货。但是京东快递员感觉很急,直接走了。本人并未签单和验货。本人打电话给快递员沟通后,说有问题快递员来取回去。

结果屏幕是破的,漏液。再给快递打电话后,不来。给京东客服电话,说是要在APP上申请售后。之后按照要求给退货给卖家后,卖家拒绝收货,并取消本人的售后服务单。

到现在联系京东客服一周后,没有任何进展。现投诉京东客服及售后。没有经本人签单并验货就走了。

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到京东商城的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。


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