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安能快递未如期送货 解决过程中竟将商品滞留
2017-08-07 14:00:03 来源:中国商务信用平台
孙女士应政府部门要求安装油烟净化器,逾期7月6日未安装的商户将被罚款2000元。安能快递未如期送货,解决过程中竟将商品滞留。

中国商务信用平台讯  孙女士应政府部门要求安装油烟净化器,逾期7月6日未安装的商户将被罚款2000元。因此于7月2日与卖家协商好7月5日下午六点之前收不到物品需要申请七天无理由退款。7月5日晚九点左右,安能快递员打电话告诉孙女士商品已于7月5日中午到达,由于个人私事,当天没能及时送货。孙女士解释这个商品的特殊性,并且告诉快递员已经在六点以后在当地买回了高出网上3倍价格的油烟净化器。让他承担运费,把商品退回。遭到对方拒绝。快递员和本部门经理互相推诿,态度恶劣。孙女士要求见经理面谈,也遭到其拒绝。并且直到现在把商品滞留安能快递站,不予返回卖家。

网友诉求:把商品返回卖家,对我们的损失给予赔偿

以下为投诉信息:  

油烟净化器是政府部门要求我们安装的。逾期7月6日未安装的商户将被罚款2000元。我与7月2日与卖家协商好7月5日下午六点之前收不到物品需要申请七天无理由退款。7月5日晚九点左右,安能快递员打电话告诉我商品已于7月5日中午到达,可因为个人的私事,当天没能及时送货。我向他解释这个商品的特殊性,并且告诉他我们已经在六点以后在当地买回了高出网上3倍价格的油烟净化器。让他承担运费,把商品退回。遭到拒绝。他和本部门经理互相推诿,态度恶劣。我们要求见经理面谈,也遭到其拒绝。并且直到现在把商品滞留安能快递站,不予返回卖家。在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到安能快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

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