近日，美国苹果公司相继推出IPHONE5与IPAD二代全新潮流产品，在全球又掀起一轮疯狂抢购的狂潮，但随之而来的是近期针对网络购买IPHONE与IPAD产品投诉数量的急剧升高。以下是BCP信用投诉中心近期受理的一则典型投诉案例：

    3月7日，中国商务信用平台（BCP）接到来自浙江曹先生的一条投诉，称在一家购物网站上购买的IPHONE4存在质量问题，在7天包退期内想退货但对方一直因各种理由拒绝，最后投诉到了商务部电子商务中心所属的BCP信用投诉中心。BCP投诉中心工作人员接到投诉并核实投诉者真实身份后试图与被投诉网站客服取得联系，但该网站所留唯一电话一直无法接通，当投诉中心工作人员以“网购投诉”的QQ号向该网站客服QQ询问客服邮箱，即被该网客服拉入黑名单，之后再也无法联系上。

    随后BCP投诉中心工作人员对该网站相关信息进行了调查，发现在该网站(http://iphone.xccca.com/#tedia)首页明显标有ICP经营许可证、中国电子商务协会会员等多项图标，但却未标注ICP备案号，其余图标也无法点击进行查看。通过ICP备案信息查询根本无法查到这家网站通过了ICP备案。除此之外，该网站上没有体现任何经营机构的介绍、证明文件、地址等可以表明经营者真实身份的信息。

    对此，“百律网”王律师提醒消费者，种种迹象表明，这很有可能是一家典型的“三无网站”，甚至有可能是钓鱼网站，因为他们不但不能提供真实的经营者信息，而且还在盗用ICP备案图标，像这样的网站如果骗了钱跑了都很难进行取证和追查。就算这个网站在真实的进行网络交易，那它所提供产品及服务的质量也是毫无保证的。

    商务部电子商务中心预警：近期关于在网络购买苹果公司相关产品的投诉呈现急剧上升态势，针对一些不法商家和网站利用“苹果控”们对产品的痴迷进行诈骗现象，商务部电子商务中心信用投诉平台向消费者提出预警，望广大网络消费者在进行消费前仔细确认网站相关信息，如ICP备案、网站经营者相关信息、是否通过信用认证等，尽量选择熟悉的、通过信用认证的、信用状况良好的网站进行购买，而不能因低价诱惑盲目交易，以免受骗上当。而当在购物过程中发生侵犯消费者权益现象时请及时登录bcp.ec.com.cn进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312向BCP投诉中心投诉。 

                                                      
                                  商务部电子商务中心 BCP信用投诉中心 
                                                              

                                       二〇一一年三月九日