过去的一年时间内，网络团购的发展速度远远超出不少消费者的预期。然而，在网络团购为诸多消费者带来便捷、实惠的购物选择之时，一些被消费者所诟病的问题也渐渐呈现出来。从商品质量到服务水平，从送货速度到售后服务……诸多问题之中，未消费却难退款几乎成为众矢之的。

    昨日，成都市民钟先生就讲述了一起发生在他身上的、至今没有最终结论的退款经历。

    去年9月，一则被标注为“中秋献礼”的团购信息，出现在成都团购网站“团闹网”上：原价110元的重庆宰牛场鲜毛肚火锅超值精品套餐，仅售 48元！按照这一套餐团购信息的内容，消费者可以拿到4.36折的折扣。根据该团购页面的信息，截至去年9月20日0时，共有451人购买。

    钟先生便是这451人中的一个。在团闹网购买成功后，钟先生得到一个“团闹券密码”。按照网站公布的活动规则，在去年9月20日至11月 20日，钟先生可以凭借团闹券密码到位于新鸿路的“重庆宰牛场鲜毛肚火锅”享用套餐。钟先生说，去年国庆节后他准备前往该店就餐时，两度电话预约却没能成功。店方表示，该店仍在装修之中。

    去年11月，团闹网网友的QQ群里传出消息，这家火锅店停业了。不久，团闹网在官方论坛“团闹社区”发出专贴，表示将对此事承担相应责任。

    团闹网官方的及时回应，让钟先生踏实了许多。具体到处理方式，网站方面同意按照消费者的要求退款。根据钟先生提供的网页截图，钟先生在团闹网的账户于去年12月16日14时56分，收到了因上述套餐取消产生的48元退款。

    钟先生说，得知退款已经退回自己在团闹网的账户后，“就想着能不能退回到支付宝”。客服人员接到钟先生反映的情况后，表示“我去和财务说下”。此后，钟先生还通过另外一个客服QQ，确认将退款打入支付宝账户的要求。可是，钟先生称，时至昨日，退款仍未打入其支付宝账户。