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售后维权成难题 谨防家电团购陷阱
2011-07-06 13:37:31 来源:大洋网-番禺日报
BCP信用投诉中心了解到,一台知名品牌的42寸等离子电视机,市场最低价格为17800元,如果有20个人购买,可以优惠到17000元;如果有30个人购买,还可以优惠到16000元,与原销售价相比,足足便宜了1800元。面对这样的价格优惠……

  家电市场竞争日益激烈,产品日益丰富,消费者选购产品的渠道也日益多样化,因此团购模式如今便在家电市场流行开来。由于可以获得在家电卖场和网上商城单个购买无法比拟的价格优惠,家电团购吸引了众多消费者的参与。但是团购家电也要谨防陷阱。

  BCP信用投诉中心了解到,一台知名品牌的42寸等离子电视机,市场最低价格为17800元,如果有20个人购买,可以优惠到17000元;如果有30个人购买,还可以优惠到16000元,与原销售价相比,足足便宜了1800元。面对这样的价格优惠,许多想要购买家用电器产品的人都怦然心动。

  曾经参加过家电团购的消费者李先生告诉记者,目前无论是家电卖场还是家电制造商,都在积极发展团购等新型销售模式。而作为消费者,只要有更好的价格优惠,他们也非常乐意参加这类团购活动。

  一般而言,团购得到的商品价格可以低至厂家直销价格,对消费者而言非常实惠。比如当时李先生参加团购活动时,就以200元不到的价格买到了市价400多元的微波炉,真可谓拿到了连厂家都出不起的价格。

  此外,为了提高消费者成套购买的积极性,一些家电商通常会专门制定优惠措施,鼓励消费者更多地购买他们的产品,这些优惠措施包括延长其购买产品的“三包”期限、参加公司定期举办的活动、免费得到最新产品介绍手册等内容。

  然而,据业内人士透露,团购虽然能为消费者带来很大的优惠,但是任何事物都是利弊同存。在团购活动中,若发生服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象,特别是自发组织的团购活动,消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家,因此权益很难得到保障。一些资质低的团购中介对产品缺乏全面了解,令参加团购的消费者无法得到实惠;有的商家看到消费者对团购有着极大的热情,从而发现有利可图,便找托儿充当发起人来操纵团购,从中牟利。这两点是团购中最让消费者防不胜防的陷阱,所以打算团购时,消费者一定要找知名度大、可信度高的团购组织,同时,参与者应该签订完备的团购协议来规避各种风险。

  另外,团购只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体,团购者交易成功后就分散了,一旦出现售后纠纷,往往难以再组织起来,这给消费者日后的维权带来了困难。团购售后服务不完善的问题直接影响了消费者的权益。

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