人类有许多天性，这些天性正在不知不觉地被精明的商家广泛使用。近期BCP信用投诉中心为您揭示其中最常用的五大消费心理陷阱，希望您了解之后可以绕开这些陷阱，做一个聪明的消费者。

陷阱一

自我说服陷阱

人类一个非常有趣的倾向是，当你买了一个东西之后，即使它不太好你也会自己说服自己它很好。

人类是一种非常不愿意承认错误的动物，美国有一部电影，讲述一个无辜百姓因伪证入狱的故事，几十年以后，DNA检查技术出现以后，已经有铁证证明这是一起冤案，但当年的警察、法官等都拒绝承认错误。

有趣的是，人类对于危害自己的错误同样有拒绝承认的倾向。精明的商家会从两个方面来利用这一个效应：第一，采用无理由退货鼓励消费者购买，背后的逻辑是一个东西你一旦买回家，你退掉的可能性就大为降低。在上海外资商业普遍采用多少天无理由退货，而国内企业大多数还不懂这个道理。第二，提高购买后的满意感。中国有一句古话，“王婆卖瓜，自卖自夸”，不过消费者最能听进王婆的自夸是购买之后，所以精明的商家会在自己产品中附上一个介绍，夸大产品的优点。买了这个产品的消费者看了以后非常容易接受，从而提高他向别人推荐该产品的可能性。

陷阱二

维持现状陷阱

人类有一个很大的倾向，那就是喜欢维持现状而不求改变。我们在很多方面喜欢这么做，我们倾向于选择之前选择过的同一个东西，即使已经有更好的选择出现，下次可以注意一下自己在超市里的购物，看看是不是每次都买的差不多的东西、差不多的品牌。

为什么人类爱好维持现状？原因有多方面的：第一，改变现状很自然地意味着需要付出更多的努力。第二，同样是出现问题，如果是由于改变现状导致的，相比维持现状我们会更痛苦、也会更后悔。第三，改变现状意味着你要负更大的责任。最近网上非常流行的一个道德两难的例子就很好地说明了这一点：一辆失去控制的火车如果让它一直走会压死三个人，如果改变它的方向只会压死一个人，你怎么选择？

相反，商家想尽办法的就是要保持品牌忠诚度，也就是让你不要改变现状。

陷阱三

价格比较陷阱

某公司推出一款新电视机，定价2000元，而市场上的同类产品绝大多数在1000元左右，市场调查表明消费者比较难以接受这个高价。怎么办？再生产一个型号的电视标价3000元，这个电视目的不是卖，而是摆在2000元的电视机旁边，让消费者感觉2000元不那么贵。

这个策略是目前被商家采用的最广泛策略之一，可以说是无处不在、无孔不入，消费者是防不胜防。商家最基本的做法是两个：第一打折，第二就是设置一个高价作为对比和参考。

最近我发现小菜场的卖菜人也知道了这个方法，他们把西红柿分成三类：2元一斤、2.5元一斤、3元一斤。根据心理学的研究，这种情况下2.5元一斤的最好卖。我在边上站了一会，果然买2.5元一斤的人最多。

陷阱四

拥有效应陷阱

请看这个例子：给你5条围巾，请你按照喜爱程度排序，排好以后我把你排在第三位的围巾送给你。过一段时间之后，我请你再对这5条围巾排一下序，结果发现其他顺序都没有变，只有先前第三名的现在变成了第二名。

为什么会出现这种情况？这就是拥有效应，当我们拥有一个东西时，我们会把自己的感情倾注在上面，结果就变成我们更喜欢它。目前网站购物相当广泛地利用拥有效应，一方面人们在网购时，还未购买就很容易感觉已经部分拥有该商品，从而提高购买的可能性。另一方面，当购买的物品真的送到你家时，由于自我说服陷阱，即使不十分满意你也不太可能退货，更何况退货通常还要承担快递费用。

陷阱五

即时行乐陷阱

人类的一大特性就是“即时行乐”，如果你给一个孩子两个选择：要么立即得到1颗糖、要么一天后得到2颗糖，10个孩子10个会选择立即得到1颗糖。成人会怎么选择？其实也好不到哪里去。有研究表明，当要求成人为下星期选择事物时，大部分人会选择水果；当要求他们为今天选择事物时，大部分人选择巧克力。

精明的商家正广泛地使用“即使行乐陷阱”，比如某些电信公司免费为你提供一个手机，话费看上去也非常诱人，只有一个条件，必须捆绑2年时间。陷阱在哪里？它用“免费”手机和“低”话费激活你“即时行乐”的天性，一旦你签约，2年时间对于通讯行业是非常漫长的，之后它的竞争对手推出更低的套餐，你也无法享受了。

BCP信用投诉中心专家称在应对看起来便宜实惠的网络购物时，消费者要调整好自己的心态，不要盲目购物，误入陷阱。