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商电商信2012【8】号
关于拉手网通过电子商务网站信用认证的公告
中国商务信用平台对拉手网(北京拉手网络技术有限公司,网址:(www.lashou.com)进行了网站及经营实体的真实性审核并委托国富泰企业征信有限公司进行信用评估,认证结果如下,认证结果(信用等级、信用额度)同时在中国商务信用平台(www.bcpcn.com)公示。
认证网站:拉手网 所属行业:团购 网站网址:www.lashou.com
信用等级:良好 信用额度:1524.23 万元 信用编码:BCP47638456
认证类型:网站认证 认证机构:中国商务信用平台 评估机构:国富泰企业征信有限公司

消费者进行网络购物时可选择拉手网,如发现该网站在交易过程中存在不诚信行为,请拨打投诉热线或登录投诉中心进行投诉,中国商务信用平台将受理该网站的信用投诉。

投诉热线:4006-400-312

投诉中心:http://gftai.bcpcn.com/tousu

结果公示:http://gftai.bcpcn.com/zhtml/tags/BCP47638456.html

认证日期:2012-11-12

有效期至:2014-11-11

认证结果有效,特此公告。

中国商务信用平台
2012-11-19

关于拉手网

  一、拉手网7天退款承诺
  对于拉手网的团购商品,我们为您提供7天内,未消费可无条件退款服务。拉手网郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内,如您未进行消费,且保证拉手券有效,我们提供无条件退款。
  1、拉手券类团购产品:若您在购买成功后,因各种原因无法持拉手券到店消费,只需要在团购结束后的7个工作日内致电拉手网客服,拉手网将无条件为您退款;
  2、实物快递类产品:若您购买的产品为实物快递型产品,若您希望申请退款,请在团购结束后7个工作日内,先与拉手网客服人员取得联系,确认货品是否已寄出,若商品已寄出,请您在到货时选择拒收,货物将由快递人员直接返还,收到退货后,我们将立即进行退款处理;若已签收,则需要用户自付快递费用退回商品后,再行赔付;若商品未寄出,可直接进行退款。
  3、退款方式:通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中;使用拉手返利支付的部分将直接返还到您的拉手账户中,您可以在消费详单内进行查询。
  4、退款时间:用户提出某个团购的退款申请后,在团购结束的第八个工作日开始,拉手网将对此团购的申 请退款用户进行退款。若退还到支付宝帐户,则退款当天,用户即可从支付宝中查询到退款;若退还到银行账户,则根据各银行的情况与政策,用户在2-15天内可从银行账户中查询到退款。
  二、拉手网7天无条件退款流程
  团购成功——付款成功后7天内,并且尚未消费此券,希望退款——致电拉手网客服4006-517-317——拉手网客服人员确认——;货款全额退还至用户付款帐户(支付宝帐户或网银帐户)

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